Secrétaire H/F - Ille et Vilaine Mayenne Sanitherm (IMS)

Créée en 1985, IMS est une coopérative d'artisans plombiers, électriciens, chauffagistes et carreleurs. Répartie sur 4 sites (St Didier, St Malo, Plérin et Martigné), elle s'appuie sur des valeurs fortes que sont l'équité, la proximité et la transparence. En quelques chiffres, IMS représente 108 femmes et hommes, un stock de plus de 13 000 références et 4 Showrooms Artisans Artipôle.Dans le cadre d'un départ à la retraite, la Coopérative IMS recherche un(e) secrétaire / standardiste en CDI pour son siège social situé à Saint Didier (entre Vitré et Rennes) !

Au sein d'une structure engagée et à taille humaine, vous occuperez un rôle central dans l'accueil et la relation avec nos adhérents et partenaires.

Rattaché(e) à la Responsable du Pôle Adhérents, vos missions principales seront de :

- Accueil et gestion des appels
- Réception et gestion des appels téléphoniques entrants
- Qualification des demandes et orientation vers les interlocuteurs appropriés
- Missions administratives :
- Saisie de commandes
- Traitement des demandes de garanties
- Gestion des avoirs en lien avec les services concernés
- Contrôle des accusés de réception de commandes

Ces missions, non-exhaustives, seront à accomplir dans le respect de la politique commerciale d'IMS, définie par l'équipe de Direction et le référencement ORCAB (réseau de coopératives).

- Expérience minimum de 5 ans sur un poste de standardiste
- Appétence pour des missions administratives, diverses et variées
- Sens de l'organisation, rigueur et respect de la confidentialité
- Esprit d'équipe, autonomie et excellentes capacités de communication (écrites comme orales)
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office)