Technicien Support Informatique H/F - PROvidence

Nous sommes partis d'un constat simple : le recrutement est une affaire de spécialistes formés aux métiers des personnes qu'ils recrutent.
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.

Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre cv !L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f à Lyon.

- Du lundi au mercredi sur site à temps plein
- Du jeudi au vendredi sur site à temps partiel ( demi-journée)

Missions :

Au sein du laboratoire, vous serez en charge de :

- Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 sur 2 via SERVICE NOW.
- Installer, configurer et remplacer les postes de travail.
- Effectuer la maintenance et les mises à jour matérielles et logicielles des postes.
- Gérer les arrivées et départs des collaborateurs (création/suppression de comptes et
droits d'accès, attribution du matériel).
- Suivre l'inventaire du matériel informatique et proposer des améliorations sur la gestion
du parc.
- Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides
utilisateurs.
- Former les utilisateurs aux bonnes pratiques.

Anglais : conversationnel obligatoire

Bac +2

Expériences professionnelles : à partir de 3 ans

Bonne connaissance de Service Now, système Windows, suite office , process ITIL, Active Directory