Alternant Conseiller Ventes & Services - TP Mum Manager d'Unité Marchande H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.Entreprise

- Free - La Défense (92)
Partenariat formation : IFFP (Institut de Formation et de Promotion Professionnelle)

Type de contrat

- Contrat en alternance - Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (MUM)

Contexte du poste

Dans le cadre de son développement commercial et de sa politique de formation, Free recrute un(e) alternant(e) Conseiller(ère) Ventes & Services préparant un Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (MUM), en partenariat avec l'IFFP.

L'alternant(e) intégrera une boutique Free et participera activement à la satisfaction client, à la vente des offres et services, ainsi qu'à la gestion et à l'animation de l'unité marchande, dans un environnement dynamique et orienté performance.

Accueillir les clients en boutique de manière proactive et professionnelle

Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (mobile, internet, services)

Garantir une expérience client qualitative et différenciante

Contribuer à la fidélisation de la clientèle

Conseiller et vendre les offres Free (mobile, Freebox, services associés)

Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux individuels et collectifs

Réaliser les actes de vente et de souscription dans le respect des procédures

Proposer les services complémentaires et options

Participer à la mise en valeur de l'espace de vente (merchandising, PLV, propreté)

Contribuer à la gestion des stocks et au réassort des produits

Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs de performance

Veiller à l'application des procédures et à la conformité des opérations

Participer à la mise en place des opérations commerciales et promotions

Contribuer à l'animation de la boutique et à la dynamique commerciale

Être force de proposition pour améliorer l'expérience client

Travailler en collaboration avec l'ensemble de l'équipe boutique

Appliquer les valeurs, règles de sécurité et procédures Free

Participer à l'amélioration continue de l'organisation et de la satisfaction client

Formation

- Formation en cours ou projet d'intégration en Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (MUM) via l'IFFP

Compétences

- Goût prononcé pour la vente et la relation client
- Aisance orale et sens de la persuasion
- Intérêt pour les nouvelles technologies et les télécommunications
- Capacité d'organisation et sens des responsabilités
- À l'aise avec les outils informatiques et digitaux

Qualités personnelles

- Dynamisme et motivation
- Esprit d'équipe
- Rigueur et implication
- Réactivité et sens du service