Agent d'Accueil et d'Information Sociale H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Notre client, bailleur social, intervient sur des projets de rénovation en site occupé et place la relation locataires au coeur de ses actions. Dans ce cadre, il recrute un(e) Chargé(e) de Mission Interface Sociale (H/F) dans le cadre d'un CDD de remplacement.

Véritable relais entre les équipes travaux, les entreprises et les locataires, vous contribuez au bon déroulement des chantiers en milieu occupé.
Vos principales missions :
- Assurer l'interface entre locataires, entreprises et équipes internes
- Participer aux réunions de chantier et suivre l'avancement des travaux
- Gérer les sollicitations, doléances et situations conflictuelles
- Mener des actions de médiation et d'accompagnement au changement
- Communiquer auprès des locataires (réunions, supports d'information, messages)
- Animer des temps d'écoute sur site et réaliser les enquêtes de satisfaction
- Anticiper et traiter les situations sensibles (logements bloqués, contraintes spécifiques).

Issu(e) d'une formation Bac +2 en communication, médiation ou équivalent (ou expérience similaire), vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et disposez du permis B.
Vous faites preuve :
- d'un excellent relationnel et d'une forte capacité d'écoute
- de diplomatie et de compétences en gestion de conflits
- d'organisation, d'autonomie et de réactivité
- d'empathie et de sens du service.