Chargé d'Acceuil & Support Téléphonique Digital - CDI H/F - MONAPP – RestoPro.

RestoPro accompagne les restaurateurs dans leur développement digital (site internet, visibilité en ligne, outils de réservation).
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'accueil & support téléphonique digital pour structurer et professionnaliser la gestion des appels entrants et du support client.Vos missions

- Réception et qualification des appels entrants
- Orientation des demandes (support client, administratif, commercial, urgence)
- Garantie d'une image professionnelle et qualitative de l'entreprise
- Support client digital niveau 1 :
- mise à jour d'horaires
- modification de menus
- ajout/remplacement de photos
- corrections de textes simples
- Assistance à la prise en main des outils Resto-Pro
- Création, suivi et escalade de tickets
- Accueil physique, gestion du courrier et support administratif courant

Profil recherché

- Excellente aisance téléphonique et très bonne élocution
- À l'aise avec les outils informatiques et environnements digitaux
- Organisé(e), rigoureux(se), autonome
- Sens du service client, calme et diplomatie
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Expérience : minimum 2 ans sur un poste similaire

Ce poste n'inclut pas

- De missions commerciales
- De développement informatique
- De graphisme ou création avancée
- De gestion de litiges complexes