Technicien Support Informatique H/F - D.P.I.

ITERACTII-DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs.
En septembre 2021, nous avons créé le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les marques Iteractii Relation Client (Castres, Annecy & Lyon), et Intuiti (Nantes). Notre groupe aide les entreprises à créer les meilleures expériences tout au long des parcours d'achat et de vente.
Créons ensemble un environnement numérique sécurisé et performant

Au sein de DPI, nous avons à coeur de faciliter le travail de nos conseillers et de garantir une sécurité maximale pour nos clients. Nous attachons beaucoup d'importance à l'accompagnement de chacun et au travail d'équipe où l'échange et le partage d'expérience sont les maîtres mots.

Vous ferez partie intégrante de notre équipe IT basée à Castres. Vous grandirez ensemble et développerez votre expertise au quotidien.

Rejoignez une équipe aux personnalités et passions différentes : adepte de sports extrêmes ou débutant en piano, fan de jeux vidéo ou passionné de culture japonaise !
Des profils uniques aux compétences complémentaires. Là est toute la richesse !

Vos missions

En tant que technicien support informatique, vous serez en charge de :
- Préparer, configurer et installer les postes de travail selon les procédures internes.
- Assurer la gestion et le suivi du parc informatique.
- Rédiger des documentations techniques et des procédures d'exploitation.
- Traiter les demandes et incidents via notre outil ITSM (GLPI).
- Assurer le support aux utilisateurs sur site et à distance (Windows, outils métiers).
- Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory.
- Interroger les bases de données via SQL pour le support applicatif.
- Venir en soutien du technicien développeur sur le traitement des tickets liés à l'outil métier.

Profil recherché

- Formation Bac +2 en informatique.
- Expérience de 3 ans minimum en support technique et déploiement.
- Maîtrise des environnements Windows 10/11, Windows Server, Office 365.
- Bonne connaissance des outils ITSM (GLPI), des contrôleurs de domaine (Active Directory, Entra).
- Compétences solides en SQL (SQL Server Management Studio).
- Qualités personnelles : rigueur, autonomie, sens du service et bon relationnel.

Conditions du poste

Démarrage : Dès que possible
Type de contrat : CDI (période d'essai de 2 mois renouvelable)
Temps de travail : 37 heures hebdomadaires
Rémunération : entre 26 000 € et 28 000 € brut/an selon profil et expérience (fixe+ primes)
Avantages : Tickets restaurant, participation aux bénéfices, mutuelle d'entreprise
Localisation : Poste basé à Castres (81), travail exclusivement sur site

Pour en savoir plus sur le groupe, c'est ici :
https://www.iteractii.net
http://****/company/iteractii/

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.