Agent Polyvalent H/F - Centre des Monuments Nationaux (CMN)

Le CMN assure également une mission d'éditeur public sous la marque Éditions du patrimoine. Il contribue ainsi fortement à la connaissance et à la promotion du patrimoine.
Les monuments sont gérés par un administrateur avec, à ses côtés, une équipe dont les compétences portent sur les missions administratives et comptables, culturelles, éducatives, d'entretien, de développement domanial, touristique et économique.
Les services du siège accompagnent les monuments pour le développement de ceux-ci sur un certain nombre de sujets clefs : développement économique, éditorial, parcours de visite, affaires domaniales et immobilières, maîtrise d'ouvrage, affaires juridiques, mécénats et partenariats, marchés et politique d'achat, ressources humaines, communication, agence comptable, ....
Dans le cadre de sa stratégie de Responsabilité Sociale des Organisations (RSO), Le Centre des Monuments Nationaux, dispose du double label :
« Label Egalité Professionnelle » et le « Label Diversité » L'Etablissement s'engage à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement.
Une cellule d'écoute, d'alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement : ****@****.**
Ou avoir fait l'objet de discrimination : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/formulaire\_saisine/Sous l'autorité de l'administrateur, de son adjoint, et du responsable opérationnel du monument, vous assurez l'accueil et la sécurité des visiteurs, la sécurité du monument et la sûreté des biens. Vous assurez des visites commentées, le conseil et la vente en billetterie-boutique, la surveillance et l'entretien du domaine, afin de contribuer à la qualité des services proposés aux visiteurs, à une meilleure connaissance du monument et à sa mise en valeur. Vous concourez à la surveillance des activités domaniales (tournage, location d'espace). Vous avez la charge de l'accueil des entreprises et de la surveillance des travaux.

ACTIVITES PRINCIPALES:

Appliquer la politique d'accueil du monument:
Assurer un accueil physique et téléphonique: renseigner et orienter les visiteurs,
Informer le public sur les différentes offres proposées (visites, animations, locations...),
Accueillir les publics spécifiques (handicapés, scolaires, familles...), les informer et les assister en fonction du besoin et des spécificités,
Enregistrer les réservations,
Encaisser, délivrer les billets et contrôler le droit d'entrée,
Participer au montage, à la conduite et au démontage des évènements culturels organisés au sein du monument.

Assurer la sécurité et la sûreté des personnes, des espaces et des biens:
Procéder à l'ouverture/fermeture du monument en suivant le protocole sécurité/sûreté,
Surveiller le domaine
Veiller à la sécurité et la surveillance des visiteurs,
Veillez à la conservation du monument et de ses abords, des matériels, des collectionspermanentes et temporaires,
Appliquer les protocoles en matière de sûreté, contrôler les accès du monument, mettre en oeuvre les consignes Vigipirate,
Assurez la prévention des actes de malveillance et intervenir le cas échéant,
Effectuer des rondes et surveiller les différents espaces du monument en étant particulièrement attentif aux équipements de sécurité et de sûreté,
Faire appliquer le règlement de visite et les règles de sécurité,
Veillez au bon déroulement des manifestations temporaires et des occupations temporaires d'espaces,
Assurer le contrôle et la surveillance des interventions des prestataires extérieurs dans le cadre des opérations de travaux, de chargement ou de déchargement,
En dehors des horaires de service, assurer l'accueil et la surveillance lors des manifestations culturelles ou évènementielles se déroulant sur le monument (évènements entreprises).

Participer aux actions de médiation et d'animation:
Animer des visites commentées,
Participer aux manifestations fédératives et à l'animation du monument
Participer aux actions de médiation culturelle et pédagogique,

Suite de la fiche de poste sur : CMN-Recrutement

Compétences techniques :

Maîtrise de l'expression orale,
Connaissance des techniques d'accueil du public et expérience dans le domaine,
Connaissance des procédures et des équipements de sécurité,
Connaissance des procédures d'alerte et de secours,
Capacité à mettre en oeuvre des consignes et procédures,
Connaissance de l'environnement administratif, juridique et financier d'un établissement public culturel et du statut de la fonction publique,
Connaissance d'une langue étrangère,
Titulaire du PSC1,
Appétence pour le travail en équipe,
Polyvalence.

Savoir-faire:
Appliquer des consignes dans le respect des protocoles fixés,
Appliquer les procédures administratives,
Rendre compte à sa hiérarchie,
Utiliser les équipements de sécurité et de sûreté,
Détection des anomalies et des dysfonctionnements,
Dialoguer avec des interlocuteurs variés,
Faire preuve d'autonomie dans l'exécution des tâches confiées,
Se tenir à jour des évolutions techniques du métier, notamment par le biais de la formation dans son domaine de compétence.
Savoir-être:
Sérieux et rigueur,
Excellente présentation,
Sens de l'accueil,
Respecter les consignes données par la hiérarchie,
Faire preuve d'assiduité et de ponctualité,
Discrétion et courtoisie,
Sens du relationnel, esprit d'équipe, savoir coopérer,
Etre sensible à l'art et savoir en parler,
Sens du service public.