Assistant Service Client H/F - Boursorama

Pourquoi nous choisir?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Rejoindre Société Générale, c'est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. Chez Société Générale, faites grandir vos ambitions.

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples.Vos missions au quotidien
Vous aimez le contact et appréciez mener des investigations ?
Rejoignez notre équipe du Back Office Monétique !
En tant qu'Assistant Service Client, vous gérerez l'ensemble des opérations réalisées au moyen d'une carte : paiement de proximité ou par vente à distance, retraits, en France comme à l'étranger.

Concrètement, vous serez amené à:
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Être l'interlocuteur privilégié des points de vente Société Générale, des back-offices de Boursobank et Banque Française Commerciale de l'Océan Indien

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Centraliser les dossiers de litige concernant les opérations effectuées en France et à l'étranger par les porteurs de cartes des enseignes citées infra

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Assurer le traitement des dossiers : contestations, impayés et rejets, fraude, contrefaçons, cartes non parvenues etc.

Durée du contrat : 6 mois

Et si c'était vous ? -
Vous avez un Bac +2

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Vous avez une appétence pour les sujets techniques

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Vous avez un bon esprit d'analyse, une expression orale et écrite de bon niveau

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Vous êtes capable d'acquérir rapidement la maîtrise des outils métiers mis à votre disposition grâce aux formations qui seront réalisées à la prise de poste

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Vous avez un niveau d'anglais correct

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Vous êtes sensible à la satisfaction client Et si c'était vous ? -
Vous avez un Bac +2

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Vous avez une appétence pour les sujets techniques

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Vous avez un bon esprit d'analyse, une expression orale et écrite de bon niveau

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Vous êtes capable d'acquérir rapidement la maîtrise des outils métiers mis à votre disposition grâce aux formations qui seront réalisées à la prise de poste

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Vous avez un niveau d'anglais correct

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Vous êtes sensible à la satisfaction client