Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F - Etablissements A. Mithieux

Nous recherchons une personne capable d'être l'interface entre le client et MITHIEUX.

Mission 1 : Prendre en compte les demandes clients

- Répondre aux demandes téléphoniques, email, des prospects et clients
- Établir les devis avec validation par la Direction ou le responsable d'exploitation
- Relancer les devis systématiquement
- Relancer régulièrement les clients et prospects pour obtenir des commandes
- Vérifier les faisabilités en collaboration avec le service exploitation et les filiales du Groupe Guy Casset
- Accuser réception des commandes auprès des clients
- Saisir les commandes reçues par mail/tel/portail informatique

Mission 2 : Suivre les prestations

- Prendre rdv pour les chargements et les livraisons
- Confirmer les commandes aux affrétés
- Au quotidien, en lien avec l'exploitation, veiller à la réalisation des prestations prévues et au respect des exigences client (respect des rdv, des délais de livraison, absence de litiges .)
- Suivre les prestations confiées aux affrétés : chargement et livraison
- Informer les clients ainsi que la Direction Mithieux en cas de non-respect des délais de livraison ou de problème(s)
- Veiller au bon remplissage des lettres de voiture (N° de commande, horaires, palettes EUR) et à la prise en photo des documents par les conducteurs
- Assister les conducteurs dans l'utilisation des applications
- Renseigner les divers portails client

Mission 3 : Assistance administrative
- Aider les différents services, si besoin

Experience: 2 An(s)

Compétences: Etablir un devis,Développer et fidéliser la relation client,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison,Assurer un accueil téléphonique,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients,Relayer de l'information,Traiter les informations de commande et de livraison,Etablir un bon de commande

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains