Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Sarl Hotel Jehan de Beauce

Établissement 4 étoiles situé au coeur de Chartres, face à la gare et à quelques pas de la cathédrale, l'Hôtel Jehan de Beauce incarne l'élégance art déco et le confort moderne. Nous accueillons une clientèle française et internationale, aussi bien d'affaires que de loisirs.

En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact de nos clients. Vous incarnerez l'image de l'hôtel et contribuerez activement à leur satisfaction.

Vos missions :

Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour
Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out)
Gérer le standard téléphonique : répondre aux appels entrants et les orienter
Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)
Assurer l'encaissement des règlements et la facturation
Fournir des informations touristiques et répondre aux demandes des clients
Veiller au bon déroulement des séjours et à la satisfaction de la clientèle
Coordonner avec les différents services de l'hôtel (étage, petit-déjeuner, maintenance)
Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace d'accueil
Participer au contrôle des chambres (propreté, conformité, signalement des anomalies)
Aide ponctuelle au service du bar et du petit-déjeuner

Profil recherché :

Expérience en réception hôtelière appréciée
Maîtrise des outils informatiques
Bonne présentation, excellent sens du service et de l'accueil
Autonomie, rigueur, polyvalence et esprit d'équipe
Maîtrise du français et de l'anglais (niveau conversationnel minimum)

Conditions :

Contrat : CDI - Temps complet (39h/semaine)
Travail en horaires variables (matin, après-midi, week-ends et jours fériés selon planning)
Poste à pourvoir dès que possible
Rémunération selon profil et expérience

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.