Agent - Agente d'Accueil H/F - Angelea

Notre enseigne de réparation automobile recrute un(e) agent(e) d'accueil afin d'assurer les missions suivantes :

-Accueillir et renseigner nos clients.
-Tenir le standard téléphonique (gérer appels entrants et sortants)
- Gérer la recherche et la commandes de pièces automobiles en ligne (Aisance informatique nécessaire)
- Principe de la relation client.

Pour occuper le poste, dans une ambiance familiale, avoir des notions de mécanique serait un plus.
Les horaires de travail : Temps plein du Lundi au Vendredi - Fermeture le weekend.

Experience: 1 An(s) - sur le même type de poste

Compétences: Principes de la relation client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Assurer la confidentialité des informations,Rédiger des messages et des emails professionnels,Utiliser les outils numériques,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.