Consultant Confirmé - Senior - Microsoft D365 CRM H/F - Twelve Consulting

Twelve Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans la digitalisation des métiers de la relation client. Forts d'une équipe de 80 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation en apportant une expertise solution, product & change autour des solutions Microsoft, Salesforce et IA générative.

Notre organisation repose sur trois Maisons d'expertise :

Maison Microsoft : expertise des projets digitaux et des solutions BizApps (CRM, IAgen, Low code) - c'est ici que tu interviendras

Maison Salesforce : expertise des projets digitaux et des solutions Salesforce (CRM, portails, IAgen)

Maison Product & Change : conduite du changement et gestion de produits digitaux

Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Consultant Confirmé(e) dans la maison Microsoft pour aider nos clients à réussir à atteindre leurs objectifs business grâce à leurs projets de transformation digitale.Responsabilités :

Organiser et animer à des ateliers de conception / réalisation

Paramétrer les différentes briques D365 et les intégrer dans les environnements de nos clients

Apporter son expertise et sa vision Microsoft sur les missions

Piloter les développements de notre partenaire Spoon

S'assurer du bon déroulé des projets et du delivery

Encadrer de jeunes Consultants

Accompagner et participer à la montée en compétence des équipes

Contribuer à la veille technologique sur les roadmaps produit, et en faire un atout pour nos futurs projets

Participer à la vie de la Maison et à la vie interne du cabinet

Minimum 2 ans d'expérience sur des projets CRM ou Power Platform

Des expériences avérées et réussies dans la gestion de projets complexes à forts enjeux

Une excellente maîtrise du CRM et/ou de la Power Platform Microsoft (avec une ou plusieurs certifications Microsoft à minima PL-100 ou MB-210)

Une expérience significative sur des projets Sales et/ou Services et/ou Marketing

La maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban, SAFe, etc.)

Une appétence forte sur les sujets fonctionnels/métier car tu penses comme nous que les usages business guident les outils et non l'inverse

Capacité à travailler en environnement international avec un bon niveau d'anglais (oral et écrit)

Aptitude à gérer des projets et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires

Soft skills clés :

Leadership & influence : savoir fédérer et mobiliser

Pédagogie & communication : adapter son discours et vulgariser les concepts digitaux

Empathie & intelligence émotionnelle : comprendre et anticiper les résistances au changement

Agilité, pragmatisme & proactivité : s'adapter aux enjeux clients et proposer des solutions concrètes

Résilience & gestion du stress : accompagner le changement avec sérénité dans des environnements exigeants

Pourquoi nous rejoindre ?

Des projets à fort impact : transformation digitale des métiers de la relation client

Un rôle clé dans un cabinet en croissance

Un cadre de travail inspirant : bureaux Morning Laffitte en plein Paris (salle de sport, rooftop, événements, conférences)

Une équipe d'experts passionnés en transformation digitale et conduite du changement

Un parcours de montée en compétences : formations, mentorat, évolution vers des rôles de lead