Agent de Recouvrement H/F - Robert Walters

Environnement

Vous travaillez au sein d'une équipe à taille humaine (3 personnes), avec un accompagnement solide et une culture tournée vers l'entraide.

Conditions de travail :

* 37h / semaine
* Rémunération : 28-30K€ sur 12,2 mois
* Tickets-restaurant : 12 € (prise en charge 60 %)
* Équipe bienveillante, process rodés, outils modernesAgent de Recouvrement - Groupe National B2B (H/F)

CDI - Paris - 1er février - 28-30K€ (12,2 mois) - 37h

Résumé du poste

Rejoignez un groupe national de services B2B en pleine croissance. Vous gérez un portefeuille clients et contribuez à la maîtrise du risque d'impayés au sein d'une équipe de 3 personnes.

Rattaché(e) au Superviseur Recouvrement, vous prenez en charge un portefeuille clients varié et contribuez directement à la performance financière du groupe. Le poste est idéal pour un(e) candidat(e) souhaitant évoluer dans un environnement stimulant, organisé et collaboratif.

Votre objectif : garantir un recouvrement efficace, fiable et en conformité avec les process internes. Voici vos missions :

* Gérer un portefeuille clients et assurer le bon encaissement des factures
* Suivre les rejets de paiement, analyser les situations et mettre en place des actions correctives
* Réaliser les relances (téléphone + écrit) et analyser les risques associés
* Déclarer et suivre les litiges, émettre les avoirs nécessaires
* Travailler en lien avec les équipes transverses (comptabilité, agences, finance)
* Garantir le lettrage des comptes et la cohérence des informations
* Participer à la facturation mensuelle et bimensuelle
* Accompagner les nouveaux arrivants dans la compréhension des process
* Contribuer à la qualité du service via un accueil téléphonique professionnel

Profil recherché

* 2-3 ans d'expérience, idéalement en recouvrement, finance ou relation client B2B
* À l'aise au téléphone, diplomate, pédagogue
* Rigoureux(se), organisé(e) et autonome
* Capacité à analyser les situations et à prendre des décisions cohérentes
* Esprit d'équipe et sens du service