Réceptionniste Polyvalent H/F - France Travail

Rejoignez l'aventure et devenez notre futur réceptionniste polyvalent (H/F)

Vous aimez que les journées ne se ressemblent pas ? Vous êtes aussi à l'aise pour accueillir un client que pour participer à un service petit-déjeuner ou à l'activité bar/lounge ?

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI - 39h pour rejoindre notre équipe à l'hôtel B&B Rouen centre Saint Sever, hôtel-restaurant 3* de 131 chambres.

Vos missions :

- Accueil & réception : check-in/check-out, gestion des réservations, suivi des séjours clients, encaissements, commercialisation
- Aide aux services : dressage et suivi du buffet petit-déjeuner, service au bar/lounge selon les besoins.
- Flexibilité totale : maîtrise des shifts de jour et ponctuellement de nuit (parce que l'hôtel ne dort jamais !)
- Gardien du temple : veiller à la tenue parfaite des espaces communs et à la sécurité de nos clients.

Le profil idéal :

- Vous êtes autonome, organisé(e) souriant(e) réactif(ve) et vous avez le sens du détail.
- Polyvalent(e) par nature, passer d'une tâche à l'autre est votre point fort.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et parlez anglais
- Vous faites preuve d'esprit d'équipe
- Vous êtes disponible en semaine comme le week-end.
- Une première expérience en hôtellerie est incontournable et votre motivation et votre savoir-être feront la différence
Ce que nous offrons :
- Un contrat CDI 39h / semaine
- Rémunération : 12,28€ / heure + indemnités nourriture
- Une équipe soudée et un cadre de travail dynamique.
- Mutuelle, primes sur objectifs
- Formations et perspectives d'évolution

Experience: 1 An(s) - en tant que receptionniste

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement,anglais

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.