Agent - Agente de Voyages H/F - Magentours

Nous recherchons un agent ou une agente de voyage passionné(e) par le secteur du tourisme et désireux(se) de partager son expertise avec nos clients. Vous serez au coeur de l'organisation de voyages sur mesure, en offrant des conseils personnalisés et en créant des expériences inoubliables pour nos clients.

Responsabilités

Accueillir et conseiller les clients sur les différentes destinations et options de voyage
Élaborer des devis et des itinéraires adaptés aux besoins des clients
Réserver des billets d'avion, des hébergements et des activités diverses
Gérer les demandes de modifications ou d'annulations de voyages
Assurer un suivi auprès des clients avant, pendant et après leur voyage
Rester informé(e) sur les tendances du marché, les nouvelles destinations et les réglementations en matière de voyage
Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures offres et services
Profil recherché

Expérience préalable dans le secteur du tourisme ou dans un poste similaire
Excellentes compétences en communication et sens du service client
Capacité à travailler sous pression tout en respectant les délais
Maîtrise des outils informatiques liés à la réservation de voyages AMADEUS OBLIGATOIRE
Passion pour le voyage et connaissance des destinations touristiques
Si vous êtes motivé(e), dynamique et prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Durée du contrat : CDI

Avantages :
Prise en charge du transport quotidien Mutuelle

Expérience:

Tourisme: 2 ans
Langue: Anglais

Lieu du poste : En présentiel

Experience: 2 An(s)

Compétences: BTS tourisme,Connaissance des destinations touristiques,Gestion des réservations et des paiements,Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport,Techniques de négociation avec les prestataires,Effectuer une réservation,Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives,Assurer le service après-vente et le suivi clientèle,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Ecouter activement les besoins des clients,Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion,Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage,Optimiser les coûts des packages touristiques,Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages,Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de voyage

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.