Coordonnateur d'Accueil Social H/F - Département de la Charente Maritime

Idéalement situé entre terre et mer, le Conseil départemental est une institution de proximité au service de près de 655 000 habitants répartis dans 453 communes, qui oeuvre pour tous les Charentais-Maritime à différents moments de leur vie. L'accompagnement social, l'aménagement du territoire, les routes ou encore l'éducation au travers des collèges constituent ses actions majeures.
En matière d'action sanitaire et sociale, le Département est pourvu de 4 délégations réparties sur l'ensemble de son territoire. Les délégations interviennent en matière d'accueil, d'information, d'accompagnement du public sur différents volets : l'aide sociale à l'enfance et la protection maternelle et infantile, l'action sociale, le logement et l'accompagnement budgétaire, l'autonomie (personnes âgées et handicapées) et le RSA (Revenu de Solidarité Active).
Véritables acteurs de terrain, les équipes de professionnels (administratives et travailleurs sociaux) sont mobilisées et se tiennent à disposition de la population pour accompagner les demandeurs et les bénéficiaires.En tant que Coordonnateur·trice de l'accueil social, vous assurez un rôle essentiel d'interface, d'organisation et d'accompagnement auprès des usagers et de l'équipe :

1. Accueil, information et orientation des usagers

Accueil physique et téléphonique
Écoute, analyse et orientation des demandes
Primo-évaluation des situations
Traitement des demandes ne nécessitant pas d'évaluation sociale approfondie
Information sur les droits, dispositifs d'aide et démarches
Orientation vers les partenaires ou réorientation vers l'assistant·e social·e de l'accueil si nécessaire
Accompagnement dans l'accès aux droits (premières démarches, explications, orientation administrative)

2. Appui administratif et secrétariat

Assurer le secrétariat des assistant·es sociaux·ales de polyvalence du Pôle Accueil
Rédaction de courriers, comptes rendus, notes et prises de notes en réunion
Suivi administratif des dossiers : échéanciers, convocations, vérification avant envoi
Classement, archivage et élimination réglementaire des dossiers sociaux
Gestion du courrier entrant et sortant
Frappe et mise en forme de documents

3. Coordination de l'activité d'accueil

Gestion du planning de rendez-vous de l'équipe d'accueil
Interface avec l'équipe accompagnement
Organisation et participation à la commission de régulation hebdomadaire

4. Documentation et logistique

Constitution, actualisation et diffusion du fonds documentaire
Gestion des stocks de fournitures et anticipation des besoins

Nous recherchons une personne disposant de:

Excellentes qualités relationnelles
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Capacité à prendre du recul face à des publics variés et parfois en difficulté
Très bonne expression orale et écrite en langue française
Une expérience dans l'accueil du public (souhaitée)