Conseiller Téléphonique H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client chargé d'accueil téléphonique .

Votre rôle est d'assurer l'accueil téléphonique de nos clients et partenaire sen respectant le standards de qualité du groupe .
. Participer à l'élaboration des scripts et modes opératoires et à la mise en place des nouveaux produits .
. Effectuer des appels sortants pou répondre aux problématiques des clients et partenaires .
. Participer à l'amélioration continue du service client .
. Effectuer des taches administratives ( mise à jour des données , inscription / modification de compte espace client , modifications administratives.

Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 6 mois d'expérience en relation client (stage et alternance inclus ) .
. Maîtriser les outils bureautiques (Word , excel ) souhaitable .
. Maîtriser l'accueil téléphonique .
. Avoir des connaissances générales bancaires .
. Avoir une expérience dans le domaine des opérations en back ou middle office d'activités de marchés ou de gestion .