Chargé de Déploiement et d'Application Métier H/F - Service Public

Le chargé de déploiement de solutions et d'applications métier est responsable de la mise en oeuvre opérationnelle des outils numériques métiers. IL assure le déploiement , le paramétrage , l'accompagnement des utilisateurs et la bonne appropriation des solutions , en lien étroit avec les besoins fonctionnels et les contraintes techniques.Missions et activités principales:

Sous la responsabilité du chef de projet, accompagnement des organismes de formation dans le déploiement et le maintien des applications métiers, gérées par l'équipe implantée sur les Académies de Toulouse et de Montpellier auprès des GRETA-CFA, du CFA Académiques et des GIP de la Région Académique Occitanie,

Déploiement des solutions et applications

- Préparer et piloter les phases de déploiement des solutions applicatives métier.
- Paramétrer les applications en fonction des besoins métiers validés.
- Coordonner les interventions des différents acteurs (DSI, métiers, prestataires, éditeurs).
- Assurer le suivi des mises en production et la stabilisation post-déploiement.
- Contribuer à l'harmonisation des pratiques et des usages entre structures (GRETA, GIP, sites)

Analyse fonctionnelle et accompagnement des métiers

- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs.
- Traduire les besoins métiers en solutions fonctionnelles opérationnelles.
- Identifier les impacts organisationnels et proposer des ajustements.

Tests, recettes et qualité

- Définir et exécuter les plans de tests fonctionnels.
- Organiser et accompagner les phases de recette utilisateur.
- Suivre la correction des anomalies et valider les livrables.
- Participer à la mise en oeuvre et au maintien du label qualité Eduform.

Formation et conduite du changement

- Concevoir et animer des actions de formation utilisateurs (présentiel et distanciel)
- Produire des supports pédagogiques (guides, procédures, FAQ).
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
- Participer à la conduite du changement et à la communication projet.

Support et amélioration continue

- Assurer un support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur les applications déployées.
- Analyser les incidents récurrents et proposer des actions correctives.
- Contribuer à l'évolution des solutions et à l'amélioration des usages.

Sécurité

- Contribuer au respect des normes et règles de sécurité information et de protection des données

Applications métiers concernées

- Ypareo
- SoWeSign
- OFFICE 365

Savoir-faire:

Compétences techniques

- Bonne connaissance des architectures applicatives (web, client/serveur, SaaS).
- Maîtrise des principes de déploiement, paramétrage et mise en production.
- Connaissance des bases de données, flux applicatifs et interfaces.
- Sensibilité aux enjeux de sécurité, RGPD et gestion des habilitations.

Compétences fonctionnelles

- Capacité à analyser et formaliser des besoins métiers.
- Compréhension des processus opérationnels.
- Capacité à proposer des solutions adaptées aux usages.

Compétences en gestion de projet

- Connaissance des méthodes de gestion de projet
- Capacité à planifier, coordonner et suivre des projets de déploiement.
- Gestion des priorités, des délais et des risques.

Savoir être:

Compétences relationnelles

- Excellentes capacités de communication écrite et orale.
- Sens de la pédagogie et de l'écoute.
- Capacité à travailler en équipe et en transversal.
- Aisance dans l'animation de réunions et d'ateliers.

Qualités personnelles

- Rigueur et sens de l'organisation.
- Autonomie et proactivité.
- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
- Capacité d'adaptation et réactivité