Assistant Exploitation H/F - Artis Tertiaire

Bonjour et bienvenue chez Artis Tertiaire ! Nous sommes une entreprise spécialisée dans le recrutement et la mise à disposition de personnel qualifié dans le domaine du tertiaire depuis 30 ans !

Nous recrutons en intérim, CDD et CDI pour les métiers du tertiaire tels que les activités financières, les services aux entreprises, la communication, l'administration, la comptabilité et bien plus encore !

Nous avons à coeur de répondre aux besoins spécifiques de nos clients en leur proposant des solutions sur mesure, adaptées à leur secteur d'activité et à leur organisation. Nous sommes également très attentifs à la satisfaction de nos intérimaires, en leur offrant des conditions de travail optimales et en les accompagnant tout au long de leur mission.

Chez Artis Tertiaire, nous sommes convaincus que la qualité de nos prestations repose avant tout sur la qualité des recrutements. C'est pourquoi nous attachons une grande importance au recrutement de collaborateurs expérimentés et passionnés par leur métier. Nous investissons également dans leur formation et leur développement professionnel pour leur permettre de progresser et d'acquérir de nouvelles compétences.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la diversité, de l'inclusion et de l'égalité des chances, nous vous informons que les postes proposés au sein de nos agences sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous êtes à la recherche d'une mission intérimaire ou permanente dans ce secteur, n'hésitez pas à nous contacter au **.**.**.**.** ou par mail à l'adresse ****@****.**

Nous serons ravis de vous accompagner dans votre projet et de vous aider à trouver les solutions les plus adaptées à vos besoins.

Vos avantages

Salaire : selon votre profil/expérience + IFM 10% + Congés payés 10 % + PRIME de PARTICIPATION Artis (en moyenne 890€/an calculés à partir de 3 mois de mission).

Participation aux bénéfices, bons d'achat de parrainage (de 40€ à 80€), aide au logement, location de véhicule, garde d'enfants, mutuelle avantageuse, formation professionnelle, contrats et bulletins de paie en ligne, relevés d'heures par mail, acomptes personnalisés.

ARTIS s'engage également en faveur du territoire (RSE) : 85% de redistribution de notre CA au profit de l'emploi, des services publics et de l'environnement.Missions principales - Exploitation / SAV

- Saisie et suivi des heures de dépannage :
- Saisie quotidienne ou hebdomadaire des heures des techniciens (dépannages)
- Vérification de la cohérence heures / bons d'intervention
- Imputation analytique (chantier, contrat, client, SAV)
- Gestion administrative des dépannages / SAV :
- Réception et traitement des demandes d'intervention
- Création et suivi des dossiers SAV / dépannages
- Classement et archivage des bons d'intervention, rapports, devis et factures
- Mise à jour des tableaux de suivi (Excel / logiciel métier)
- Facturation SAV / Dépannage :
- Préparation des éléments de facturation (heures, déplacements, fournitures)
- Saisie et contrôle des factures SAV
- Suivi des avoirs éventuels
- Transmission des factures aux clients (mail / plateforme)
- Relation clients et techniciens :
- Interface entre les techniciens, l'exploitation et les clients
- Réponse aux demandes administratives clients (factures, justificatifs, duplicatas)
- Relance des techniciens pour le retour des bons d'intervention
- Suivi administratif exploitation :
- Mise à jour des contrats de maintenance / SAV
- Suivi des interventions sous garantie
- Suivi des encours et reporting exploitation
- Participation au suivi du chiffre d'affaires SAV

Missions secondaires - Support agence

- Traitement des mails exploitation / SAV
- Classement et archivage informatique des dossiers
- Appui administratif aux responsables d'exploitation
- Participation à l'amélioration des procédures internes

Savoir-faire
- Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word
- Utilisation d'un logiciel de gestion / exploitation / SAV
- Saisie administrative et comptable
- Bonne compréhension des flux exploitation / interventions terrain

Savoir-être
- Organisé(e) et rigoureux(se)
- Réactif(ve) et autonome
- Capacité à gérer les priorités et les urgences
- Bon relationnel (échanges fréquents avec techniciens et clients)
- Sens du service et esprit d'équipe
- Bonne mémoire et capacité de suivi