Conseiller Multimédia H/F - Caisse d'Epargne Grand Est Europe

Description de l'entreprise

Rejoignez une aventure humaine et professionnelle !

La Caisse d'Epargne Grand Est Europe (CEGEE) recrute pour son Centre de Relation Clientèle de Metz, 4 :

Conseiller Multimédia H/F - CDI

Vous souhaitez construire et développer avec nous la banque de demain ? Intégrez le deuxième Groupe bancaire français BPCE, qui soutient et encourage celles et ceux qui ont le goût du challenge.

La CEGEE, une banque coopérative régionale forte de plus de 2 500 collaborateurs et 268 agences, réparties sur les 10 départements du Grand Est. Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l'entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, et la qualité de vie au travail. La CEGEE a notamment obtenu en 2025 le renouvellement du label AFNOR Egalité professionnelle.

Poste et missions

Votre quotidien ?

Au sein de notre Centre de Relation Clientèle, vous accueillez par téléphone les clients, les informez et les orientez afin de répondre à leurs demandes (opérations courantes, oppositions, informations Banque à distance Mobile et Internet, prises de rendez-vous en agence, traitements de réclamations simples, ...).

Ces prises de contacts constituent également des opportunités pour la réalisation d'accroches ciblées et de ventes rapides (ouverture de livrets, souscription d'assurances, ...). Vous transmettez le contrat en privilégiant la signature électronique, dans le respect du risque bancaire.

Chaque échange génère un compte-rendu dans le dossier du client, favorisant le passage de relai entre conseillers multimédia et réseau.

Vous bénéficiez en permanence de l'appui de votre Superviseur·(manager de proximité) qui vous accompagne au quotidien.

Profil et compétences requises

Profil recherché :

- Diplômé d'un Bac +2/Bac +3, vous justifiez d'une expérience en Banque/Assurance.
- Enthousiaste, vous avez la volonté de vous investir dans un collectif vers un objectif commun.
- L'aisance relationnelle, le goût du contact, le sens de l'écoute font partie intégrante de votre personnalité.
- Vous êtes à la recherche d'un poste épanouissant dont les maîtres-mots sont : relation client, proactivité, rigueur.
- Commercial dans l'âme, vous avez le goût du challenge.

Concrètement, à la Caisse d'Epargne Grand Est Europe, vous bénéficierez :

- D'un parcours d'intégration et d'un accompagnement managérial dès l'arrivée ;
- De formations tout au long de votre parcours ;
- D'un modèle managérial favorisant l'initiative ;
- D'un suivi personnalisé par un interlocuteur RH ;
- D'opportunités de carrière au sein de la CEGEE et du groupe BPCE ;
- D'une rémunération annuelle brute entre 29k € et 34k € sur 13 mois, en fonction de vos expériences et de vos diplômes ;
- D'une prime de part variable et d'un intéressement ;
- D'avantages sociaux : 28 jours de CP, RTT, carte restaurant (12,20 € dont 60% pris en charge par l'employeur), prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 50%, mutuelle, prévoyance, épargne salariale, avantages bancaires, prestations du CSE.

Processus de recrutement :

- Pré-sélection téléphonique ;
- Entretien RH ;
- Entretien opérationnel avec le futur manager ;
- Réponse à chaque candidature.

Convaincu ? L'équipe Recrutement & Parcours Professionnels est à votre écoute !

Informations complémentaires sur le poste