Technicien Support Comptable H/F - Skills Massy

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & TechniqueSKILLS, cabinet de recrutement spécialisé, accompagne son client dans le recrutement d'un Technicien Support Comptable (H/F) en CDI.
Rattaché(e) au Responsable Support, vous intégrez l'équipe Support et intervenez sur une application comptable, en collaboration étroite avec les équipes internes (Formation, Développement, etc.).
Missions :

À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
·Analyser et diagnostiquer les incidents remontés par les utilisateurs
·Assurer la résolution des incidents applicatifs de niveaux 1 et 2
·Gérer les escalades vers le niveau 3 (équipe Développement) lorsque les incidents nécessitent une correction de l'application ou une analyse approfondie
·Participer à l'amélioration continue de l'application en proposant des évolutions visant à renforcer la qualité de service et la satisfaction client
·Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation et les procédures de gestion des incidents
Liste de missions non exhaustive poste polyvalent complet !

Issu(e) d'une formation ou disposant d'une première expérience dans le domaine comptable, vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière en évoluant vers un environnement applicatif et orienté service client.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre sens du service. Vous appréciez le travail en équipe et êtes à l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs internes et externes.
Compétences attendues :
·Connaissance des métiers de la comptabilité et/ou du contrôle de gestion, ou formation initiale dans ces domaines
·Capacité à rédiger des documents et procédures
·Bonnes compétences en communication et en travail d'équipe