Conseiller Clientèle Location Véhicules Courte Durée H/F - France Travail

Nous recherchons : un professionnel en charge de la location de véhicules auprès de la clientèle.

Vos principales missions :

- Accueillir et conseiller les clients (téléphone et comptoir) sur les solutions de location,
- Gérer les réservations, établir les contrats, factures et assurer le suivi des dossiers,
- Réaliser des appels sortants pour relancer d'anciens clients et prospecter de nouveaux (BtoB principalement),
- Participer à la gestion des entretiens des véhicules en appui avec deux opérateurs de parc,
- Contribuer à la bonne présentation du parc et à la satisfaction client au quotidien.

Votre profil :
Vous avez une première expérience en relation client en concession automobile ou en location de véhicules. Vous êtes à l'aise au téléphone et vous savez adapter votre discours à chaque interlocuteur. Vous maitrisez l'outil informatique + pack office.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et gérer plusieurs tâches à la fois.

Une connaissance des véhicules utilitaires et des poids lourds serait un plus.

Ce que nous offrons :
- Rémunération en fonction du profil + Intéressement +13ème mois
- Entreprise familiale avec des valeurs fortes et une ambiance conviviale
- 35h du lundi au vendredi et un samedi sur deux

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location,Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule,Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail),Etablir et éditer un contrat de location de véhicule,Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules,Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location,Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules,Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client,Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client,Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur,Traiter les réclamations client de l'agence de location,Connaissance des véhicules utilitaires et PL,A l'aise au téléphone

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location et location-bail de camions

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.