Réceptionniste Polyvalent de Nuit H/F - Sas City'o
- Caen - 14
- CDI
- Sas City'o
Les missions du poste
Réceptionniste de nuit (H/F)
Dans le cadre de son activité, notre résidence appart-hôtel située en centre-ville de Caen, recherche un(e) réceptionniste de nuit pour renforcer son équipe.
Le Poste :
Contrat : CDI 40 heures par semaine réparties sur 5 nuits consécutives
Horaires : Travail de nuit (planning communiqué à l'avance)
La mission:
-Traitement des appels téléphoniques et des ventes nocturnes
- Accueil de nuit des clients,(arrivées tardives, départs matinaux)
- Formalités à l'arrivée des clients (état des lieux d'entrée, enregistrement, .) et remise de toute information sur les conditions de séjour,
- Saisie des dossiers sur le logiciel PMS
- Assurer la propreté de l'espace d'accueil et du petit déjeuner
- Veiller à la satisfaction client
- Dépouillement des lits pour préparer le travail du ménage
- Ménage des communs
- Sorties des poubelles
- Maintenance des parties privatives et communes par divers travaux de remise en état
- Aide à la préparation de la salle des petits déjeuners
- Préparer les informations pour l'équipe de jour
Le Profil recherché :
Expérience en hôtellerie ou en accueil appréciée
Anglais impératif (clientèle internationale)
À l'aise avec les outils informatiques
Autonomie, sens des responsabilités et excellente présentation
Bon relationnel, réactivité et sang-froid
La maîtrise d'une autre langue est un plus
Nous offrons
Un environnement de travail dynamique et convivial
Un poste polyvalent et autonome
Une équipe à taille humaine
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.