Agent Support Informatique - Helpdesk H/F - Etablissements publics locaux

Le CDG 83 recrute un agent Support en Informatique afin de renforcer son service informatique.
Rattaché(e) au service informatique, vous assurez le support aux utilisateurs et le dépannage informatique de premier niveau.

Les principales missions sont :
- Assurer l'assistance aux utilisateurs (présentiel, téléphone, ticketing),
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau matériels et logiciels,
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail,
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage quotidien des outils bureautiques,
- Escalader les incidents complexes vers le support de niveau supérieur si nécessaire,
- Participer à la maintenance préventive du parc informatique.
L'environnement technique :
- Parc informatique d'environ 90 postes de travail,
- Systèmes d'exploitation : Windows 11,
- Bureautique : Suite Microsoft Office / Microsoft 365,
- Environnement poste de travail et périphériques (imprimantes, écrans, téléphonie, etc.).

- Formation en informatique ou expérience,
- Première expérience en support informatique ou helpdesk appréciée,
- Bonnes connaissances des environnements Windows et des outils Microsoft,
- Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents courants.
Les compétences et qualités attendues :
- Capacité à vulgariser les aspects techniques auprès des utilisateurs,
- Méthode et autonomie,
- Esprit d'équipe.