Réceptionnaire Automobile H/F - Aquila RH

Aquila RH Nanterre, cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim, recherche pour l'un de ses clients, situé dans le (92), un Réceptionnaire automobile H/F.

Vos missions

Accueil et relation client

- Accueillir les clients physiquement et par téléphone
- Identifier les besoins, conseiller et planifier les interventions (entretien, réparation, diagnostic)
- Expliquer les prestations, délais et coûts

Réception des véhicules

- Réceptionner les véhicules et réaliser le tour du véhicule avec le client
- Identifier les anomalies visibles et recueillir les observations client
- Établir les ordres de réparation (OR)

Gestion administrative et commerciale

- Rédiger les devis et obtenir l'accord client
- Assurer le suivi des dossiers (entretien, garantie, sinistres)
- Établir la facturation et gérer les encaissements
- Renseigner les dossiers et outils informatiques atelier

Coordination avec l'atelier

- Planifier et suivre l'avancement des travaux avec l'équipe technique
- Informer le client de l'évolution des réparations et des travaux complémentaires
- Garantir le respect des délais annoncés

Restitution du véhicule

- Restituer le véhicule au client
- Expliquer les travaux réalisés et les futures préconisations
- S'assurer de la satisfaction client

Profil recherché

Formation en automobile ou expérience en réception / SAV

Expérience appréciée en concession, centre auto ou garage multimarques

Autonomie, réactivité et esprit d'équipe

Capacité à gérer les situations clients avec diplomatie

Respect des procédures qualité et sécurité

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil