Chargé de Clientèle H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Spécialiste du transport express, notre client s'appuie sur un réseau structuré couvrant l'ensemble du territoire afin de garantir des acheminements rapides et maîtrisés.

Notre agence de Nice recrute un(e) chargé(e) de clientèle pour l'un de ses clients situé à Saint-Laurent-du-Var.

?? Conditions du poste

Lieu : Zone industrielle de Saint-Laurent-du-Var (06700)
?? Site difficilement accessible en transports en commun ??

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h30 à 15h30 (30h/semaine)

Rémunération : 12,23 € brut/heure

?? Vos missions

Vous assurez la gestion et le suivi de la relation client au quotidien :

- Prendre en charge l'ensemble des demandes clients : devis, commandes, réclamations
- Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à des réponses claires, personnalisées et efficaces
- Gérer un volume important d'appels entrants et sortants (environ 150 appels/jour) en maintenant une relation professionnelle et qualitative
- Suivre les expéditions et les livraisons, anticiper les aléas et informer les clients en cas d'imprévu
- Traiter les emails clients dans le respect des délais et des engagements de service
- Gérer les réclamations et litiges en proposant des solutions adaptées
- Réaliser les tâches administratives liées au suivi des dossiers clients et à l'activité du service

Nous recherchons un profil qui a les compétences suivantes :

o Expérience confirmée dans la relation clientèle
o À l'aise avec un volume élevé d'appels entrants et sortants
o Sens du service, réactivité et orientation satisfaction client