Technicien Hotline CVC- Pompes à Chaleur H/F - Force Plus

Nous recrutons un Technicien Hotline Support Technique H/F spécialisé en pompes à chaleur, pour assurer l'assistance au dépannage de professionnels du terrain (installateurs, stations techniques, partenaires SAV).

Basé à Lyon, le poste est 100 % support technique à distance, sans déplacement, avec un rôle central d'aide au diagnostic et à la résolution de pannes sur équipements PAC.

Au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions seront les suivantes :

- Assurer le support technique à distance (téléphone, mail) auprès de professionnels intervenant sur des pompes à chaleur.
- Analyser les demandes entrantes, comprendre les symptômes et orienter le diagnostic de manière méthodique.
- Apporter une aide au dépannage claire et structurée, en guidant les techniciens terrain dans leurs interventions.
- Accompagner les partenaires lors des phases de mise en service, réglages, paramétrage et maintenance des pompes à chaleur.
- Identifier les causes probables de dysfonctionnement (hydraulique, frigorifique, électrique, régulation).
- Conseiller sur les actions correctives et, si nécessaire, sur le remplacement des composants.
- Contribuer à la satisfaction des partenaires par la qualité des échanges, la pertinence des diagnostics et la réactivité du support.

Profil recherché :

- Formation Bac +2/3 en Génie Thermique, Genie Energetique ou climatique, Fluides Énergies Environnement, Froid et Climatisation ou équivalent.
- Première expérience en maintenance ou dépannage de pompes à chaleur.
- Très bonnes bases techniques en : hydraulique, frigorique, électricité, régulation PAC
- Capacité à analyser rapidement, diagnostiquer et expliquer clairement à des interlocuteurs professionnels.
- Rigueur, curiosité et goût du service technique à distance.

Horaires : 8h30-12h00/13h30-17h00, du lundi au vendredi.
Télétravail : 2 jours par semaine (après période d'essai) --> PAS DE FULL TELETRAVAIL POSSIBLE.
Environnement technique stimulant, favorisant la montée en compétence et l'expertise.
Culture d'équipe orientée collaboration, entraide et transmission du savoir.

Avantages : tickets restaurant, prime de vacances, participation et intéressement.

Pourquoi nous rejoindre :
Évoluer dans un environnement technique sans déplacement, avec un vrai rôle de support expert.
Développement des compétences sur des systèmes innovants et complexes.
Opportunités de carrière au sein d'un groupe performant en France et en Suisse.
Cadre de travail convivial, favorisant l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Dossiers de maintenance,Electricité,Electromécanique,Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO),Interprétation de données de tests électroniques,Lecture de plans et de schémas,Mécanique des fluides,Modalités de maintenance CVC,Principes de fonctionnement d'un système de climatisation,Procédures de maintenance de matériel,Procédures d'entretien d'équipements,Spécificités des fluides frigorigènes,Thermique,Utilisation d'appareils de mesure électrique,Utilisation de matériel de contrôle et mesure,Veille technologique en génie climatique,Assurer la maintenance préventive des équipements de climatisation,Consulter les plannings d'entretien des installations,Déterminer des éléments d'équipements frigorifiques ou de conditionnement d'air (puissance, implantation, ...),Diagnostiquer, prévenir et localiser les dysfonctionnements, y remédier ou préconiser des solutions alternatives,Effectuer la maintenance préventive des équipements installés,Etablir des rapports d'intervention,Etablir un rapport d'accident et d'incident,Exécuter une prestation d'assistance technique,Optimiser les réglages des systèmes de chauffage,Ouvrir, suivre et clôturer un ticket (rapport d'intervention),Planifier les interventions en fonction des disponibilités des clients,Réaliser des réparations ou modifications de tuyauteries,Réaliser le dépannage d'installations frigorifiques ou de conditionnement d'air,Réaliser les préréglages et la mise en service de l'installation de chauffage (circuits électriques, brûleurs, organes hydrauliques, systèmes de régulation, ...),Réaliser les rapports de contrôles et de diagnostics d'anomalie ou de risque et les transmettre aux services production, maintenance, sécurité...,Remettre en état des systèmes de filtration d'air,Réparer des installations défectueuses sur la base d'un diagnostic,Vérifier la qualité et la propreté d'équipements, matériels,Vérifier les pressions et températures, les échanges de chaleur, ... et ajuster les réglages

Langues: Français souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.