Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Sarl Havrile 43

En tant que Réceptionniste en Hôtellerie (H/F), vous serez le premier point de contact pour les clients d'un établissement hôtelier. Votre rôle consistera à offrir un service client exceptionnel et à assurer le bon fonctionnement de la réception.

Tâches
- Accueillir les clients à la réception et répondre à leurs demandes
- Gérer les réservations et les check-ins/check-outs
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Gérer les appels téléphoniques et les correspondances
- Assurer le suivi des paiements et des facturations
- Maintenir un standard élevé de propreté et d'organisation à la réception

Experiences
- Expérience préalable dans la réception ou le service client
- Maîtrise de l'anglais souhaitée
- Connaissance du secteur de l'hôtellerie obligatoire
- Compétences en communication et en résolution de problèmes
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique

Expérience:
Réception: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Poste à pourvoir dès à présent.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.