Gouvernant - Gouvernante d'Hôtel H/F - DESPS

Notre entreprise de propreté, prestataire pour un établissement hôtelier, recherche un(e) Gouvernant(e) afin de superviser et garantir la qualité des prestations réalisées par nos équipes au sein de l'hôtel partenaire. Vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination du service d'étages et dans la satisfaction des clients de l'établissement.

Missions principales
- Organiser le travail du site selon les consignes de votre supérieur et les besoins de l'hôtel.
- Répartir les tâches, gérer les plannings et ajuster les effectifs selon le taux d'occupation.
- Contrôler la propreté des chambres, des parties communes et les stocks.
- Faire respecter les protocoles d'hygiène et de sécurité.
- Choisir les produits adaptés et remonter les besoins en consommables.
- Participer aux contrôles mensuels et suivre les plans d'action.

Management d'équipe :
- Encadrer et accompagner les femmes/valets de chambre.
- Remonter les situations conflictuelles à votre responsable.
- Participer aux entretiens et anticiper les besoins en recrutement.
- Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs.

Compétences et qualités requises :
- Dynamisme, sens de l'organisation et autonomie.
- Leadership, capacité à fédérer et à instaurer un dialogue constructif.
- Aisance relationnelle et sens du service client.
- Connaissance du nettoyage hôtelier et des techniques de management.
- Ponctualité, disponibilité, esprit d'équipe

Experience: Débutant accepté

Compétences: Normes d'hygiène et de propreté,Planification des tâches et gestion des priorités,Planning d'occupation des chambres,Règles et consignes de sécurité,Techniques de désinfection des surfaces,Animer, coordonner une équipe,Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Contrôler l'état de propreté d'un lieu,Définir des besoins en approvisionnement,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Gérer une situation conflictuelle,Organiser le traitement des commandes,Organiser le travail d'une équipe,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.