Réceptionniste Tournant - Tournante en Établissement Hôtelier H/F - Hostellerie la Magnaneraie

Vos missions seront de :

- veiller à la qualité de service et d'accueil attendue dans un établissement de prestige
- analyser les attentes du client et connaître le territoire pour lui offrir une véritable expérience de séjour (avant, pendant, et après le séjour)
- assurer l'application des procédures mises en place par la direction et votre chef de service
- gérer un shift complet : arrivées/départs des clients, accueil (face à face, téléphone, mail), contrôle des encaissements et suivi de l'activité, préparation de la journée suivante
- collaborer avec l'ensemble de vos collègues (chambres, restauration, petit déjeuner, technique) pour offrir aux clients un séjour inoubliable, et assurer une entente inter service de qualité

La réception, c'est aussi savoir-être...

- polyvalent et autonome
- dynamique et motivé
- passionné et empathique

2 jours de repos consécutifs

Experience: 1 An(s)

Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.