Technicien - Technicienne de Maintenance en Informatique H/F - SOIPP

SOIPP est une société de services informatiques à taille humaine, spécialisée dans l'accompagnement des TPE et PME.
Nous intervenons comme partenaire de proximité auprès de nos clients pour assurer la stabilité, la sécurité et l'évolution de leur système informatique.

Notre force repose sur une conviction simple :
le plaisir de travailler pour nos clients, avec une approche basée sur la qualité de service, l'écoute et la réactivité.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) technicien(ne) de maintenance informatique afin de renforcer notre équipe technique.

Activités principales et responsabilités

Le ou la technicien(ne) interviendra auprès d'une clientèle de TPE et PME, sur des environnements informatiques variés.
Ses principales missions seront notamment :

Assurer le support technique aux utilisateurs, à distance et sur site

Installer, configurer et maintenir des postes de travail sous Windows 10 et Windows 11

Participer à l'administration et à la maintenance de serveurs Windows (2016 à 2025)

Intervenir sur les environnements Active Directory (partages réseau, droits d'accès, sécurité)

Gérer les services Microsoft 365 (Entra ID, Exchange, SharePoint)

Déployer et exploiter des solutions de RMM et de cybersécurité, traiter les alertes et incidents associés

Installer, configurer et dépanner des infrastructures réseau (UniFi, Mikrotik)

Documenter les interventions et incidents dans les outils internes

Participer à l'amélioration continue des services et des pratiques internes

Environnement technique interne

Le poste s'inscrit dans un environnement structuré s'appuyant notamment sur :

GLPI pour la gestion des tickets et du parc informatique

Outils de RMM

TeamViewer et outils dédiés au support à distance

Conditions d'exercice et organisation du travail

Le fonctionnement de la société repose sur le travail en équipe, la proximité et la réactivité.
À ce titre, le poste s'exerce en présentiel et ne prévoit pas de télétravail.

Des déplacements chez les clients sont à prévoir pour certaines interventions d'installation, de maintenance ou de dépannage ne pouvant être réalisées à distance.
Ces déplacements ne sont pas quotidiens, mais ponctuels et planifiés, selon les besoins.

Zone d'intervention : départements 06, 13 et 83.

Conditions horaires et environnement de travail

Horaires de travail en journée, du lundi au vendredi

Ajustements ponctuels possibles selon les contraintes d'intervention

Poste au sein d'une structure à taille humaine, favorisant la proximité, la polyvalence et la montée en compétences

Relation client directe, avec une forte orientation service et satisfaction client

Experience: Débutant accepté

Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Configurer les équipements réseau et serveurs,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles,Effectuer la mise à jour de logiciels,Gérer les incidents et les problèmes techniques,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques,Mettre à jour les systèmes d'exploitation,Réaliser un diagnostic technique,Réaliser une opération de maintenance,Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique,Traiter les demandes de support technique

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.