Conseiller Services de l'Assurance Maladie H/F - Cpam des Flandres Dunkerque Armentieres

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Flandres est à la recherche d'un Conseiller Services de l'Assurance Maladie H/F, en CDD.

Rattaché(e) à la responsable de service accueil, vous exercez au sein d'une équipe composée d'un responsable de service adjoint, d'organisateurs et de conseillers services de l'Assurance Maladie.

À ce titre, vos principales activités consisteront à :
- Renseigner, conseiller et orienter l'usager en apportant des réponses adaptées à son besoin
- Gérer la situation administrative des assurés en vous assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données nécessaires au traitement du dossier
- Assurer la promotion des services de l'Assurance Maladie (télé services, prise de rendez-vous, .) et accompagner leur utilisation
- Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits et de renoncement aux soins
- Prise en charge éventuelle d'appels sortants (campagne ou rendez-vous téléphonique).

Vous connaissez la règlementation Assurance Maladie, les télé services et l'utilisation du compte Ameli.
Dynamique et doté(e) d'un bon relationnel, vous maîtrisez les techniques de la relation client (conviction, écoute, empathie, pédagogie.). Sens du service, maîtrise de soi et adaptabilité sont des qualités qui n'ont pas de secret pour vous.
Par ailleurs, vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Rémunération et avantages :
Salaire mensuel brut de 1 917,57 € (attribution de primes sous conditions).
Mutuelle, chèques déjeuner, horaires variables, jours de RTT, participation à l'abonnement transport.
Vous vous engagez à respecter le secret professionnel, les règles de sécurité du système d'information, la politique de développement durable en vigueur dans l'entreprise ainsi que le Code de la route lors des déplacements professionnels.
La personne retenue bénéficiera de la prime d'accueil prévue à l'article 23 de la Convention Collective.

Une première sélection aura lieu après étude attentive de votre candidature, puis un entretien de recrutement (avec mise en situation) en présence d'un(e) chargé(e) des ressources humaines, d'un manager et d'un superviseur.
L'aventure vous tente ?
Merci d'adresser votre candidature via le site https://www.lasecurecrute.fr/offre-emploi/conseiller-services-de-l-assurance-maladie/hauts-de-france/1057514.
Date limite pour postuler : 01 février 2026
Date de l'entretien : 10 février 2026 (disponibilité à prévoir)
Date de prise de poste souhaitée : 02 mars 2026

Experience: Débutant accepté

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.