Conseiller en Séjour H/F - France Travail

.L'office de Tourisme de Port Barcarès cherche à renforcer son équipe pour l'été 2026 en recrutant des conseillers(ères) en séjour pour ses bureaux d'information situé au Barcarès site, qui saura offrir un service de qualité, promouvoir notre belle destination et répondre aux attentes spécifiques des touristes.
Accueillir les visiteurs et leur faire découvrir notre beau territoire, ainsi que les acteurs qui le font vivre. Votre rôle sera clé pour garantir une expérience mémorable et assurer la satisfaction de nos visiteurs pendant cette saison de forte affluence.

Les principales missions
- Accueil des visiteurs : Assurer un accueil professionnel des touristes, répondre à leurs questions, traiter les réclamations, fournir des informations sur le territoire, ses activités et ses services (par mail, réseaux sociaux, téléphone et physique)
- Gestion de l'espace accueil et de l'information touristique (documentation papier et APIDAE, édition et diffusion du programme d'animation, tenue de caisse)
- Rencontrer, contacter et entretenir des liens réguliers avec les partenaires locaux. ( visites régulières des socio pro, distribution de guides .)

Le candidat:
- Un excellent relationnel, un sens aigu du service client et de bonnes capacités dans la gestion des réclamations.
- Anglais courant exigé (une seconde langue est fortement souhaitée Espagnol serait un plus)
- Une grande capacité d'écoute et d'adaptation aux besoins des visiteurs.
- Une bonne maîtrise des outils numériques (interfaces « Social médias tourinsoft et le pack office). - Une aisance informatique permettant de s'adapter aux outils de la structure.
- Sens de l'organisation, polyvalence et capacité à travailler à la fois en équipe et en autonomie.

Lieu de travail : Barcarès
- Office de tourisme du village
- Office de tourisme du Lydia
- Complexe de glisse urbaine
- Ferme du Barcarès.
- Village des Pêcheurs (boutique)

.Plusieurs postes sont à pourvoir, dont 2 à partir d'avril

Experience: Débutant accepté

Compétences: Evaluer la satisfaction client,Vendre une prestation ou un produit,Conseiller, accompagner une personne,Accueillir, orienter, renseigner un public,Parler une ou plusieurs langues étrangères,capacité rédactionnelle,Connaissance des réseaux sociaux,Connaitre le territoire et son offre touristique,Maîtrise des logiciels bureautiques

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.