Assistant Qualite Clients Allemand H/F - Supplay

Le cabinet de recrutement Supplay accompagne entreprises et candidats sur des postes stratégiques et qualifiés, avec une expertise dédiée dans les divisions suivantes : Finance, Comptabilité, Ressources Humaines, Juridique, Ingénieur & Technicien de l'Industrie, Supply Chain & Achats.
Créé en 2023, il s'appuie sur la solidité du groupe Supplay (fondé en 1968) et sur son ADN Infiniment Humain, alliant exigence, écoute et respect.
Notre mission est de révéler et valoriser les talents en construisant des relations fondées sur l'écoute, la proximité et l'exigence.
Notre engagement : accompagner chaque entreprise et chaque candidat avec une approche sur-mesure, conjuguant expertise, agilité et innovation digitale pour garantir un processus fluide, transparent et durable.
Notre différence réside dans une culture Infiniment Humain, où performance et respect avancent ensemble pour faire de chaque recrutement une réussite partagée.L'entreprise

Groupe familial indépendant, solidement implanté en Alsace, nous évoluons depuis plus de 40 ans dans l'univers de l'agroalimentaire.
Acteur reconnu sur ses marchés, nous concevons et fabriquons des spécialités alimentaires surgelées et réfrigérées destinées à la grande distribution, en France comme à l'international.

Sa force ?
- Une croissance soutenue
- Une culture d'entreprise humaine et engagée
- Des équipes investies et un vrai sens de la qualité produit et client

Dans le cadre du renforcement de son service Qualité Clients, nous recrutons un(e) Assistant Qualité Clients H/F.

Votre rôle

Rattaché(e) à la Chargée Qualité Clients, vous êtes un maillon clé entre les exigences réglementaires, les attentes clients et la satisfaction consommateurs.

Vos missions principales

Qualité & relation clients

- Traiter les réclamations clients et consommateurs : enregistrement, analyse des causes, réponses argumentées
- Exploiter les données issues des réclamations : analyses statistiques, tableaux de bord et supports de présentation
- Contribuer activement au respect des exigences réglementaires et clients

Traçabilité & données produits

- Collecter et renseigner les informations de traçabilité (notamment produits de la mer)
- Alimenter et mettre à jour les portails web clients

Support qualité & administratif

- Gérer et fiabiliser les bases de données qualité (internes et externes)
- Répondre aux demandes clients : questionnaires qualité, informations produits, tableaux de données
- Enregistrer les résultats d'analyses produits finis
- Suivre et pointer les coûts liés à l'analytique clients

Hygiène, sécurité & environnement

Veiller à l'application des règles en matière d'hygiène, qualité, sécurité et environnement

Le profil que nous recherchons

Formation Bac +2 à Bac +3 en agroalimentaire ou administratif, avec idéalement une première expérience en Qualité
À l'aise avec les chiffres, les données et les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se), avec un excellent sens de la communication
Sensible aux produits alimentaires et à l'univers agroalimentaire
Capable de gérer les priorités, de respecter les délais et de travailler en équipe
Maîtrise indispensable de l'allemand (oral et écrit) - anglais apprécié