Business Analyst H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.Dans un environnement SI en forte évolution, nous recherchons un(e) Business Analyst IT positionné(e) côté IT, intervenant sur des études et projets à forte complexité fonctionnelle et technique.
Le poste nécessite une culture IT solide, une excellente communication et une capacité à faire le lien entre les équipes métiers et techniques.

Missions principales

Études & Conception

- Mener des études de solutions
- Participer aux conceptions techniques détaillées en collaboration avec les Tech Leads
- Réaliser des études technico-fonctionnelles complexes
- Challenger les évolutions fonctionnelles en lien avec l'équipe AMOA

Support & Amélioration continue

- Apporter un support technique aux équipes de développement
- Contribuer activement à l'amélioration continue du SI métier
- Garantir la cohérence fonctionnelle et technique des solutions proposées

Animation & Communication

- Animer et mener des instances et ateliers (IT / Métiers / Managers)
- Challenger et défendre ses choix auprès des équipes IT, Métiers et managers
- Faciliter la compréhension mutuelle entre les différentes parties prenantes

- Excellentes capacités de communication et de pédagogie
- Forte capacité d'analyse et de synthèse
- Aisance dans les environnements complexes et multi-interlocuteurs
- Autonomie, rigueur et posture de conseil

Compétences techniques & fonctionnelles requises

- Culture IT forte et bonne compréhension d'un Système d'Information
- Maîtrise d'un SI orienté composants API / Microservices (exigée)
- Positionnement côté IT (et non purement métier)
- Compétence métier Vie / Finance exigée

Atouts clés du poste

- Rôle central d'interface entre IT et Métiers
- Forte exposition sur des sujets structurants du SI
- Environnement technique moderne orienté API / Microservices