Receptionniste - la Grande Motte H/F - Interaction

THEDRA, marque du Groupe Interaction, est le spécialiste de l'emploi en hôtellerie, restauration et événementiel au travers de ses 16 agences spécialisées.
Notre expertise dans ces domaines et notre connaissance du terrain, nous permet de vous proposer un accompagnement et une approche sur mesure.L'agence THEDRA recherche, pour l'un de ses clients, un hôtel haut de gamme situé a La Grande Motte, un(e) Réceptionniste en CDI

Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous incarnez l'excellence de l'accueil et contribuez à offrir une expérience client d'exception.

Vos missions :

Accueil personnalisé et haut de gamme des clients, en français et par téléphone
Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out) dans le respect des standards 5?
Prise, suivi et optimisation des réservations
Renseignements et conseils sur l'hôtel, ses services et les activités touristiques locales

Gestion des encaissements et de la facturation

Contribution active à la satisfaction, à la fidélisation et à l'image de marque de l'établissement

?? Votre sens du service, votre présentation irréprochable et votre souci du détail feront toute la différence.

Formation en hôtellerie / tourisme appréciée
Expérience réussie en réception, idéalement en hôtellerie haut de gamme ou 5 étoiles
Excellente présentation et sens aigu du service client
Maîtrise du français et de l'anglais indispensable (une autre langue est un atout)
Aisance avec les outils informatiques et logiciels de réservation hôtelière
Organisation, discrétion, réactivité et gestion des priorités

Esprit d'équipe, courtoisie et professionnalisme en toutes circonstances