Business Analyst H/F - Everience

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.Dans un environnementSI en forte évolution, nous recherchons un(e)Business Analyst ITpositionné(e)côté IT, intervenant sur des études et projets à forte complexité fonctionnelle et technique.
Le poste nécessite uneculture IT solide, une excellente communication et une capacité à faire le lien entre les équipesmétiers et techniques.

Missions principales

Études & Conception

- Mener desétudes de solutions
- Participer auxconceptions techniques détailléesen collaboration avec lesTech Leads
- Réaliser desétudes technico-fonctionnelles complexes
- Challenger les évolutions fonctionnelles en lien avec l'équipeAMOA

Support & Amélioration continue

- Apporter unsupport techniqueaux équipes de développement
- Contribuer activement à l'amélioration continue du SI métier
- Garantir la cohérence fonctionnelle et technique des solutions proposées

Animation & Communication

- Animer et mener desinstances et ateliers(IT / Métiers / Managers)
- Challenger et défendre ses choix auprès des équipesIT, Métiers et managers
- Faciliter la compréhension mutuelle entre les différentes parties prenantes

- Excellentescapacités de communicationet de pédagogie
- Forte capacité d'analyse et de synthèse
- Aisance dans les environnements complexes et multi-interlocuteurs
- Autonomie, rigueur et posture de conseil

Compétences techniques & fonctionnelles requises

- Culture IT forteet bonne compréhension d'unSystème d'Information
- Maîtrise d'unSI orienté composants API / Microservices(exigée)
- Positionnementcôté IT(et non purement métier)
- Compétence métier Vie / Finance exigée

Atouts clés du poste

- Rôle central d'interface entre IT et Métiers
- Forte exposition sur des sujets structurants du SI
- Environnement technique moderne orienté API / Microservices