Gestionnaire Relations Clients - Transport H/F - LIP Tertiaire
- Saint-Priest - 69
- CDI
- LIP Tertiaire
Les missions du poste
Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence Force De Vente recrute un Conseiller Clientèle H/F motivé et dynamique pour rejoindre une équipe dans le secteur du transport logistique.
Démarrage : Asap
Horaires : du lundi au vendredi, 08h30 - 12h00 / 14h00 - 17h30
Rémunération : Selon expérience dans le domaine
Rattaché au Responsable Service Clients vous aurez pour missions :
- Assurer un bon accueil téléphonique
- Informer les clients expéditeurs sur les conditions de réalisation des contrats de transport
- Répondre aux demandes des clients expéditeurs
- Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraison
- Suivi préventif de tous les clients VIP
- Traiter les réclamations départs
- Traiter les rapports d'arrivages clients.
- Être garant de l'engagement de service vis-à-vis du client
- Transmettre les instructions du client à l'agence de livraison
- Confirmer au client par écrit, en cas de rejet d'une demande client, en lui rappelant les conditions générales de vente déjà portées à sa connaissance.
- Transmettre avant midi les avis de souffrances signalés la veille par les agences de livraison au client expéditeur
- Poste basé sur 35 heures du lundi au vendredi
Pour postuler ou obtenir plus d'informations, contactez nous dès aujourd'hui !
Le poste est basé à Saint-Priest
Le profil recherché
Savoir-être :
- Rigoureux, organisé et méthodique
- Bon esprit analytique
- Diplomatie / tact
- Grande capacité d'écoute.
- Resistance au stress
Savoir faire :
- Vous maitrisez les outils informatique (Excel, Progiciel Métier) et les outils de reporting
- La connaissance d'un ERP et des suites bureautiques
- Connaissance du secteur d'activité du transport