Téléconseiller en Banque H/F - LIP Tertiaire

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence LIP Solutions RH, spécialiste des métiers de la relation client et de la vente à distance, recherche pour une société d'accompagnement bancaire un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour assister et accompagner les clients particuliers.

Vos missions

Répondre aux appels entrants des clients particuliers

Aider les clients à réinitialiser leurs identifiants et mots de passe

Fournir des informations sur les plafonds de carte bancaire et traiter les demandes d'ajustement

Apporter un soutien sur la gestion de compte

Garantir un service de qualité et des informations claires

Aucune prospection commerciale ou vente : ce poste est 100 % orienté assistance et accompagnement client.

Organisation du travail

Contrat temps complet avec planning sur 4 semaines à l'avance

Horaires :

8h - 16h ou 11h - 20h

1 samedi sur 2 travaillé

Processus de recrutement

1 Entretien en agence + test d'orthographe - premier échange pour vous présenter le poste et évaluer vos compétences
2 Entretien collectif en entreprise - rencontre des managers, des RH et découverte des locaux

Test d'orthographe supplémentaire

Entretien individuel rapide (5 à 10 minutes) pour valider votre profil
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Excellente aisance orale et esprit d'analyse

À l'aise avec les outils informatiques et numériques

Dynamique, réactif(ve) et motivé(e)

Sens du service client et respect total de la confidentialité