Technicien Support H/F - DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.Nous cherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Sébastien.

Allez on vous en dit plus...

En tant que Technicien support informatique, voici les missions que nous souhaitons vous confier :

- - Gestion des incidents : Identification, analyse technique avancée et résolution des incidents, y compris ceux à forte visibilité.
- Gestion des demandes de service : Traitement et résolution des demandes de service avec une communication rapide et précise avec les utilisateurs.
- Gestion des problèmes : Participation à l'analyse des causes profondes des problèmes.
- Surveillance/Observabilité : Utilisation des outils de surveillance pour anticiper les problèmes et optimiser la prestation de services.
- Amélioration continue : Contribution active à l'amélioration continue des applications, proposition et mise en oeuvre d'améliorations.
- Gestion des connaissances : Partage des connaissances acquises.
- Communication : Fourniture d'une communication précise et efficace.
- Opérabilité : Assurer la transition de la conception à l'exécution en collaboration avec les équipes de support des entités Michelin.

Et si on parlait de vous ?

De formation informatique Bac +3 ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience similaire réussie.

Compétences techniques / outils à maîtriser :

- - Administration Linux et Windows
- Connaissance d'ITIL et de l'agilité
- Outils de monitoring et d'observabilité
- Troubleshooting et résolution de problèmes
- Connaissance des bases de données (Oracle, Postgres)

Compétences fonctionnelles requises :

Compétences comportementales :

- - Esprit d'équipe
- Adaptabilité
- Une forte orientation progrès continu
- Curiosité

Pourquoi nous rejoindre :

- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.

- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.

- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.

- Télétravail : home office (flexibilité)

- Rémunération attractive : paniers repas 6,30€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime d'ancienneté, prime de cooptation,

- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.
- Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).

Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.

2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.

3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous !

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