Pilote d'Exploitation - Levallois-Perret H/F - La Providence

Depuis 1961, La Providence figure parmi les leaders du nettoyage industriel haut de gamme, avec 120 millions d'euros de chiffre d'affaires, 5 000 collaborateurs et une fidélité client moyenne de 10 ans.
Entreprise engagée, nous plaçons l'inclusion et l'égalité des chances au coeur de notre politique RSE.
Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur évolution grâce à une politique active de formation et de développement des compétences.En tant que manager opérationnel, rattaché au responsable de notre département Irise, vous serez en charge de la gestion d'un contrat majeur pour une enseigne de retail d'envergure national. Garant, de la qualité des prestations de propreté sur l'ensemble des points de vente du client (répartis sur toute la France), vos missions seront les suivantes :

· Pilotage opérationnel : coordination des équipes terrain et sous-traitants

· Pilotage technique : contrôler la qualité des prestations, veiller au respect du cahier des charges

· Gestion de la relation client : fidélisation des clients, rôle d'interface entre le siège du client et les responsables de magasins

· Élaboration d'un reportingrégulier : préparer et animer des réunions de pilotage mensuels

· Gestion administrative et financière : suivi du budget alloué au contrat, validation de la facturation et suivi des devis

Pour mener à bien ces missions il est important de :

· Maîtriser les techniques de nettoyage professionnel et les normes HSE

· Être doté d'une excellente capacité d'analyse de données

· Maîtriser impérativement le logiciel Excel

· Être capable de piloter des prestataires à distance

· Être réactif et autonome

· Faire preuve de diplomatie et de fermeté

Profil recherché :

· Permis B

· Issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +5 (Management des Services, Facility Management ou École de Commerce)

· Une expérience minimum de 3 à 5 ans requise sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de la propreté ou du multi-service