Administrateur - Administratrice des Ventes H/F - Jlb Materiel Dentaire

Chez JLB Dentaire, nous distribuons du matériel médical spécialisé dans le domaine dentaire, et accompagnions nos clients dans la création, l'aménagement et le développement de cabinets et centres dentaires.

Profil recherché

Formation en secrétariat ou administrateur des ventes H/F

Expérience appréciée sur le poste similaire

Missions générales

Assurer un soutien administratif et commercial de l'entreprise

Garantir une relation client de qualité

Missions principales

ACCUEIL ET RELATION CLIENT
Gestion des appels téléphoniques clients : création d'une relation personnalisée
Gestion des échanges téléphoniques avec les fournisseurs : formulation de demandes claires, précises et nominatives
Traitement des demandes commerciales

SUPPORT COMMERCIAL
Gestion complète des devis SAV (rédaction, suivi et relances)
Coordination des activités de service après-vente
Suivi des commandes fournisseurs et contrôle des livraisons
Réception des petites livraisons

GESTION ADMINISTRATIVE
Facturation et suivi des règlements
Gestion du courrier, des emails et de l'agenda
Classement et archivage des documents

COORDINATION
Interface entre les clients et les techniciens
Gestion des urgences SAV
Compétences requises

TECHNIQUE
Maîtrise de l'orthographe
Maîtrise de Word, Excel, Outlook
Notions de comptabilité (calcul de TVA, Marge...)

RELATIONNELLE
Maîtrise des techniques de relation et de fidélisation client
Aisance téléphonique
Organisation et rigueur
Professionnalisme
Savoir être

Avantages :
Intéressement et participation
Prise en charge des repas
Formation: Baccalauréat / Niveau Bac (Optionnel)
Expérience: Secrétariat: 2 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: 2 An(s) - en secrétariat

Compétences: Développement organisationnel,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité,Assurer une communication fluide et efficace entre les différents départements de l'entreprise,Evaluer les risques potentiels et proposer des mesures préventives,Gérer les conflits internes,Participer à des salons professionnels pour représenter l'entreprise et ses services,Rédiger le rapport de gestion annuel, résumant les résultats financiers et les activités de l'entreprise,S'assurer du respect des procédures par l'ensemble des collaborateurs,Travailler en réseau et coopérer avec des profils métiers diversifiés,Notions de comptabilité ,Maîtrise de Word, Excel,Orthographe,Aisance téléphonique ,Bonne relation client

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.