Night Auditor H/F - Hotel de la Plage le Ponant

Notre Hôtel 5 étoiles, situé en bord de mer à La Grande-Motte, accueille une clientèle internationale et familiale dans un cadre d'exception. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service personnalisé et irréprochable, de jour comme de nuit.

* À propos du poste
Rattaché(e) au Chef de Réception, vous êtes garant de la qualité de l'accueil et du bon déroulement du séjour de nos hôtes pendant la nuit.

* Responsabilités

Assurer l'accueil, l'enregistrement et le départ des clients durant la nuit,
Maintenir une continuité des services pendant la nuit,
Gérer les réservations et les demandes des clients, y répondre avec courtoisie et efficacité,
Répondre aux appels et mails entrants,
Assurer un service client exceptionnel en toutes circonstances,
Veiller à la sécurité des clients et des installations,

* Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous avez :

Une expérience préalable dans un rôle similaire en hôtellerie (poste de nuit ou bien de jour),
Une maîtrise des langues étrangères (Anglais indispensable),
De solides compétences en service client et en gestion de l'accueil,
Une excellente présentation et sens du service,
Un sens aigu de l'hospitalité et du service aux invités,
Connaissance du logiciel Medialog serait un plus,

* Avantages

Un rythme de travail, 4 jours travaillés, 3 jours repos et inversement la semaine suivante.

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de terrains et d'autres biens immobiliers

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.