Consultant Support Fonctionnel et Tests H/F - France Travail

Vos Deux Champs d'Action Principaux
1. Support Fonctionnel (50%)
- Assistance Utilisateurs : Devenir l'expert fonctionnel de nos applications pour assister et conseiller les utilisateurs (internes ou clients) dans leur utilisation quotidienne.
- Gestion des Incidents : Diagnostiquer, qualifier et traiter les tickets d'incidents de niveau 1 et 2.
- Relation Client : Communiquer clairement l'état d'avancement du traitement des incidents et s'assurer de la satisfaction utilisateur.
- Documentation : Participer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances (FAQ, guides utilisateurs, procédures).
2. Tests Fonctionnels (50%)
- Conception des Tests : Analyser les spécifications fonctionnelles (user stories) des nouvelles fonctionnalités et définir les stratégies de test appropriées.
- Exécution des Tests : Rédiger et exécuter les plans de tests fonctionnels, les tests de non-régression et les tests d'intégration.
- Reporting : Identifier, documenter (captures d'écran, logs) et suivre les anomalies (bugs) en collaboration avec l'équipe de développement.
- Recette (UAT) : Participer activement à la phase de recette utilisateur (User Acceptance Testing) avant la mise en production.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accompagner et former un client sur l'applicatif métier ou l'interface utilisateur,Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs,Assurer le support technique de niveau avancé,Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Tester un logiciel, un système d'informations, une application,Recettage

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Programmation informatique