Controleur - une Controleuse Qualite H/F - France Travail

La Direction Mobilités-Transports/Régie des Transports SILLAGES recherche UN CONTROLEUR / UNE CONTROLEUSE QUALITE pour un CDD de 12 mois dès que possible.

MISSIONS

Contrôle qualité des services :

- Réaliser des contrôles qualité terrain et via les outils dédiés (logiciels démarche qualité, SAE),

- Suivre la bonne exécution des services et analyser la ponctualité,

- Identifier et traiter les dysfonctionnements.

Gestion et optimisation du réseau :

- Effectuer des opérations de comptage, pointage et chaînage,

- Créer et mettre à jour la topologie du réseau (nouvelles lignes, modifications de parcours, fiches horaires) via le logiciel SAE,

- Gérer les arrêtés de voirie et informer le délégataire,

- Élaborer des plans de circulation en coordination avec le délégataire (déviations, incidents, surcharges),

- Assurer l'information voyageurs aux points d'arrêt,

- Elaboration de plans de circulation en corrélation avec le délégataire (déviation, surcharges, incidents de toutes sortes liés à des problèmes de réseau),

- En charge de l'information clientèle aux points d'arrêt.

Formation interne :

- Former les agents de la direction Mobilités / Transports sur le fonctionnement du réseau.

Missions spécifiques :

- Développer et maintenir la base de données topologique du réseau,

- Suivre et analyser les bilans d'exploitation via le SAE,

- Consolider les données pour l'observatoire qualité et produire des reportings,

- Analyser et suivre les pénalités du contrat DSP (rapports, tableaux mensuels, réponses des transporteurs).

Missions ponctuelles :

- Participer à des opérations de communication ou de sondage (ex. ouverture de ligne),

- Représenter la régie lors de réunions externes.

DIPLOMES, COMPETENCES, QUALITES

- Formation (Bac +2 à Bac +3) et/ou expérience professionnelle de 2 ans dans le domaine du transport de voyageurs,

- Bonne connaissance du fonctionnement et de l'environnement des collectivités territoriales,

- Esprit de synthèse et capacités d'organisation,

- Autonomie et adaptabilité,

- Appétence pour le travail en équipe et en transversalité avec des interlocuteurs nombreux et variés,

- Bonnes capacités relationnelles et partenariales,

- Rigueur administrative,

- Maîtrise de l'outil informatique indispensable,

- Une bonne connaissance des logiciels d'exploitation (SAE) serait un plus,

- Permis B obligatoire

REMUNERATION

- Rémunération indiciaire, régime indemnitaire.

AVANTAGES

- Titres restaurant, participation mutuelle, réduction sur les transports, Comité des Œuvres Sociales.

Experience: 2 An(s) - transport de voyageurs

Compétences: Contrôler une opération de transport,Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention,Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ..., -Maîtrise de l'outil informatique indispensable

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale