Technicien de Maintenance Itinérant H/F - WeDeal

WeDeal, expert en systèmes automatisés. Conception, fabrication et vente de distributeurs automatiques à Mollégès, en Provence.

WeDeal s'appuie sur une expérience de plus de 30 ans dans la gestion et le stockage des bouteilles de gaz.

Nous avons constamment innové et continuons sans cesse pour répondre à l'évolution des habitudes de consommation.

Notre savoir-faire permet également de diversifier les produits proposés en libre-service ainsi que les technologies utilisées.

Acteur incontournable & historique de la distribution automatique depuis le début des années 2000.

Une fabrication 100% française et un concept unique totalement bâti en interne.Chargé(e) de clientèle & SAV itinérant(e) - H/F

- A propos du poste

Le/la Chargé(e) de clientèle & SAV itinérant(e) intervient directement sur le terrain pour assurer la maintenance et le dépannage des distributeurs automatiques de bouteilles de gaz WeDeal.
Véritable relais technique auprès des clients, vous apportez une vision concrète et proactive des problématiques rencontrées sur les différents sites et contribuez à la fiabilité des installations et à l'image de marque de l'entreprise.

- Vos missions

- Maintenance & dépannage terrain

- Réaliser, à partir de tickets, des opérations de maintenance curative sur l'ensemble des distributeurs automatiques WeDeal

- Effectuer des diagnostics techniques directement chez les clients

- Réaliser des opérations de maintenance préventive à l'aide de check-lists définies

- Rédiger des rapports d'intervention détaillés

- Respecter le planning des interventions

- Relation client & formation

- Former les points de vente à l'utilisation des machines et à l'entretien de niveau 1

- Garantir des interventions qualitatives, réalisées dans les délais, et une relation client professionnelle

- Gestion du matériel

- Gérer le stock de pièces détachées embarquées dans le véhicule

- Entretenir les outils, les mallettes et maintenir l'ordre dans le véhicule d'intervention

- Missions ponctuelles

- Assurer la hotline SAV à distance

- Réaliser des pré-visites avant installation

- Installer des machines We'Gaz sur les points de vente

- Faire des retours d'expérience terrain et proposer des axes d'amélioration

- Vos responsabilités

- Résoudre physiquement sur le terrain les problématiques de maintenance clients

- Gérer les pièces détachées et le matériel confiés par WeDeal

- Garantir une image de marque positive de WeDeal auprès des clients

- Pourquoi rejoindre WeDeal ?

- Un poste terrain, autonome et technique

- Des missions variées mêlant maintenance, relation client et amélioration continue

- Un rôle clé dans la qualité de service et la satisfaction client

- Compétences techniques:

- Solides connaissances en électrotechnique (capteurs, cartes) et en électricité (câblage)

- Capacité à lire et interpréter des schémas électriques et une documentation technique

- Capacité à paramétrer des équipements et injecter des programmes informatiques

- À l'aise avec l'outil informatique et les outils de ticketing (connaissance de Linux appréciée)

- Savoir-être

- Rigueur, méthode et autonomie

- Bon niveau de communication orale et écrite

- Sens de l'écoute et du service client

- Résistance à la pression

- Discrétion et professionnalisme

- À l'aise avec les déplacements longue distance et les découchés

- Formation & expérience

- Bac Pro électronique avec 5 ans d'expérience en tant que technicien itinérant

- BTS Maintenance / Électrotechnique / Systèmes numériques avec 2 ans d'expérience

- Permis B indispensable