Responsable Middle Office Professionnel H/F - Groupama Mediterranee

Votre mission :
Dans le cadre du renforcement de la qualité de service auprès de nos sociétaires professionnels, Groupama Méditerranée recrute un Responsable Middle Office Professionnels pour accompagner et piloter une nouvelle équipe de conseillers basée à Montélimar.

Rattaché(e) au Responsable Souscription Risques Généralistes, vous jouerez un rôle central dans l'animation, le pilotage et la montée en compétences de votre équipe. Vous serez le garant de la culture et de qualité client ainsi que de la cohérence avec la politique de souscription définie par l'entreprise.

Vos responsabilités :
-Animer et accompagner vos collaborateurs au quotidien dans un esprit de proximité, de coopération et de performance.
-Développer la culture de la relation client et incarner l'exemplarité dans la qualité de service, aussi bien en interne qu'en externe.
-Réaliser les entretiens annuels, accompagner la professionnalisation, faire grandir les compétences techniques, commerciales et relationnelles de votre équipe.
-Piloter l'activité à travers les flux, les indicateurs clés de performance, les plans d'actions, les mesures correctives, et garantir le respect des engagements.
-Porter les ambitions du pôle souscription risques généralistes en les déclinant en plans d'actions concrets pour votre équipe.
-Favoriser la transversalité, assurer une coopération fluide avec les services internes et plus particulièrement avec l'ensemble des intervenants du marché professionnel.
-Être un acteur du changement : impulser la dynamique, proposer des idées nouvelles, et accompagner les évolutions de notre organisation.

Profil recherché :
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership de proximité, votre capacité à fédérer, à motiver et à faire progresser une équipe.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise dans un environnement collaboratif et savez faire preuve de diplomatie et de conviction.
Vous possédez une bonne connaissance des métiers de l'assurance et des parcours clients, et idéalement une sensibilité ou une expérience sur le marché professionnel.

Votre parcours :
Formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) et expérience significative en management d'équipe ou sur un poste à responsabilité similaire
Capacité démontrée à piloter des activités opérationnelles et à accompagner la transformation
Aisance dans l'analyse, la communication et la gestion des priorités

Ce que nous offrons :

Un environnement de travail collaboratif et bienveillant, avec des opportunités de développement personnel et professionnel.
Un parcours professionnel diversifié via de nombreuses opportunités d'évolutions.
Des avantages nombreux et attractifs : Un 13ème mois, 20 RTT, Tickets Restaurants, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Réductions sur les produits IARD, PEE, PERCO, ordinateur professionnel ..

Des missions variées qui allient expertise technique, relation client et travail en équipe

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à l'étudier avec attention.

Si votre candidature attire notre attention, l'équipe RH vous contactera pour un premier entretien téléphonique ou en Visio

Si vous êtes sélectionné(e) et si vous souhaitez poursuivre le processus de recrutement, vous rencontrerez vos futurs managers

Prêt(e) à relever le défi ?

Experience: 2 An(s)

Compétences: Gestion du Middle Office,Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produits,Mettre en application les règles et les procédures,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Autres assurances

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.