Assistant Manager Centre de Relation Clientèle H/F - Raja France

La société CENPAC, filiale du Groupe RAJA, leader européen de la distribution multicanal d'emballages, de fournitures et d'équipements pour les entreprises, est l'un des principaux acteurs de la distribution B2B de produits et de systèmes d'emballages en France.

Rejoignez nos équipes de plus de 350 personnes et intégrez un groupe familial en plein développement, fier de ses valeurs et engagé. Notre expertise métier est forte et reconnue, nous mettons le client au coeur de nos préoccupations.Rattaché(e) au responsable du centre de relation clientèle, vous assurez le bon fonctionnement administratif et contribuez à la qualité du service client.

Vos missions sont :

- Assister le responsable dans la supervision de l'équipe centre de relation clientèle
- Vérifier le bon traitement des commandes et informer les équipes des éventuels blocages identifiés et actions à mener.
- Vérifier que toutes les demandes clients sont bien prises en charge et communiquer aux services concernés celles qui nécessitent un traitement, afin de garantir la satisfaction client (délais respectés, information en cas de rupture, etc.).
- Traiter les demandes administratives des clients (création de fiches fournisseurs, envoie de certificats, etc.)
- Diffuser les communications internes en l'absence du responsable afin d'assurer la continuité de l'information au sein de l'équipe.
- Assurer la gestion du parc de machines avec le responsable ainsi que l'archivage et la mise à jour des contrats.
- Assister les vendeuses sédentaires dans la saisie des commandes en cas de besoin.

Nous vous offrons une formation complète ainsi qu'un appui technique important.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous disposez d'une formation ou d'une première expérience de deux ans minimums en assistanat administratif ou en centre de relation clientèle. À l'aise avec les outils bureautiques, vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et appréciez le travail en équipe et l'amélioration continue dans un environnement dynamique.

Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste ?

Ne tardez plus, postulez au plus vite à cette annonce !

Chez CENPAC, nous valorisons nos équipes et avons à coeur doffrir un environnement de travail épanouissant.

Voici ce que nous vous proposons :

Un accord de télétravail avec la possibilité de télétravailler 2 jours / semaine selon les postes ;

Une prime transport si vous vous rendez sur votre lieu de travail avec votre véhicule ;

Des tickets restaurant d'une valeur faciale de 10€ (60% à la charge de l'employeur / 40% à la charge du salarié) pour les postes concernés ;

Un accord de participation et d'intéressement ;

Un environnement de travail qui valorise l'inclusion et la diversité ;

La possibilité de bénéficier de places en crèche pour vos enfants grâce à notre partenaire national ;

Des évènements annuels favorisant la convivialité et la cohésion ;

Des campagnes de sensibilisations et de prévention sur des thématiques variées telles que le handicap, la santé sécurité, etc.

Des activités sociales et culturelles proposées par le CSE : des chèques vacances, des chèques rentrée scolaire, des chèques cadeaux, etc.