Assistant des Ventes E-Commerce & Service Clients H/F - Formatub

Crée en 1992, FORMATUB, est spécialisé dans la fourniture et la fabrication de tubes, raccords, robinetterie et équipements périphériques et de leur adaptation à tous les types de réseaux de fluides.
Notre expertise et notre polyvalence nous permettent de nous positionner en tant que sous-traitant dans de nombreux secteurs : adduction d'eau, assainissement et irrigation, gaz et électricité, télécoms, aménagement extérieur, VRD (voirie et réseaux divers) ...
En 2023, FORMATUB a rejoint le Groupe SOFIA, et constitue une des sociétés du Pôle Robinetterie Industrielle du Groupe SOFIA.
Le Groupe SOFIA est un groupe familial (900 collaborateurs) diversifié dans la distribution spécialisée (bricolage, jardinerie, literie, produits d'entretien, e-commerce etc.)Crée en 1992, la société Formatub, est spécialisée dans la fourniture et la fabrication de tubes, raccords, robinetterie et équipements périphériques et de leur adaptation à tous les types de réseaux de fluides.

Notre expertise et notre polyvalence nous permettent de nous positionner en tant que sous-traitant dans de nombreux secteurs : adduction d'eau, assainissement et irrigation, gaz et électricité, télécoms, aménagement extérieur, VRD (voirie et réseaux divers) ...

En 2023, Formatub a rejoint le Groupe SOFIA, et constitue une des sociétés du Pôle Robinetterie Industrielle du Groupe SOFIA.

Le Groupe SOFIA est un groupe familial (900 collaborateurs) diversifié dans la distribution spécialisée (bricolage, jardinerie, literie, produits d'entretien, e-commerce etc.)

Dans le cadre d'un remplacement nous recherchons :

Assistant(e) des ventes e-commerce & Service Clients (H/F)

Les missions proposées :

Rattaché(e) au service E-Commerce et au service client de l'agence de Divion, vous interviendrez sur deux axes complémentaires :

Ecommerce & digital (60% du temps) :

- Gestion et mise à jour du site marchand (produits, prix, contenus)
- Suivi des demandes et des commandes en ligne et relation clients B2C
- Participation aux actions marketing digitales (emailing, promotions, réseaux sociaux)

Service client (40% du temps) :

- Traitement et suivi des demandes et des commandes clients
- Interface entre les clients, les commerciaux et la logistique
- Mise à jour des bases clients et des tarifs
- Suivi des livraisons et gestion des litiges

Expérience et formation :

- Formation Bac +2/3 (commerce, vente, marketing digital ou équivalent)
- Première expérience sur un poste e-commerce
- À l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel)
- Bonne connaissance des plateformes ecommerce (Shopify, Prestashop, WooCommerce...)

Compétences requises :

- Service client et vente B2B et B2C
- Organisation et rigueur
- Agilité et autonomie
- Esprit d'analyse et force de proposition
- Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe