Gestionnaire Service Client Export H/F - Manpower

Manpower Évry recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur logistique, un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F.
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- Contrat : Mission d'intérim avec possibilité d'évolution vers un CDI.
- Horaires : Amplitude variable entre 7h et 18h du lundi au vendredi.
- ATTENTION : Prévoir également 1 à 2 samedis travaillés par mois (7h?15h) ainsi que certains jours fériés, selon un planning tournant.
Le/la Chargé(e) de Clientèle assure le maintien d'une relation de qualité avec les clients. Il/elle coordonne les opérations et les échanges avec le 3PL afin de garantir un niveau de service optimal. Dans le cadre de ses fonctions, il/elle identifie, analyse et résout les anomalies signalées par les transporteurs ou les clients lors des livraisons. Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e), il/elle apporte conseils et solutions, tout en veillant au respect des processus internes. Force de proposition, il/elle contribue à l'amélioration continue du service.

Compétences techniques requises
- Maîtrise des techniques de gestion de la relation client à distance
- Maîtrise des méthodes et outils liés au Service Après-Vente
- Utilisation d'un logiciel d'exploitation ? niveau I
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook?) ? niveau I
- Connaissance du secteur du transport et de la logistique
- Connaissance du CRM Salesforce
?L'anglais est un plus pour ce poste. Qualités requises
- Sens de l'organisation et rigueur pour atteindre les objectifs et gérer efficacement un portefeuille clients
- Excellentes qualités relationnelles
- Écoute active
- Forte orientation client
- Goût du travail bien fait
- Capacité à gérer le stress
- Autonomie dans la gestion des tâches
- Esprit d'équipe et collaboration
Vous pensez avoir ces compétences?? Alors n'hésitez plus, postulez !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission